Caro Arman009,
Obrigado pela sua consulta.
Após uma revisão abrangente da sua conta, confirmamos que as ações tomadas estão em conformidade com nossos termos e condições. A Citobet reserva-se o direito de anular ou cancelar parte ou toda uma aposta sob circunstâncias específicas. No seu caso, as apostas 65440350, 65438785 e 65369228 foram sinalizadas para revisão, conforme especificado em nossos termos e condições:
17.4: Antes do início de um evento, a Citobet reserva-se, a seu critério, o direito de anular ou cancelar parte ou a totalidade de uma aposta, mesmo após sua aceitação, sem fornecer qualquer razão ao usuário. Após o início do evento, a Citobet reserva-se, a seu critério, o direito de anular ou cancelar parte ou a totalidade de uma aposta, mesmo após sua aceitação, se houver uma razão válida para isso, como: - um erro na redação (erro palpável) do evento, probabilidades ou hora de início; - o usuário tenta contornar os limites da Citobet (pagamento potencial) e o gerenciamento de risco ao fazer apostas múltiplas, idênticas ou semelhantes ou abrir várias Contas; - o usuário está obtendo uma vantagem de qualquer anúncio público ou informação secreta à qual ele tem acesso que determina o resultado da aposta; - o usuário combina apostas relacionadas; - o usuário está participando ativamente do evento, por exemplo, como Jogador, Árbitro, Gerente ou tem relacionamento direto ou indireto com os participantes do evento; - o site sofre um erro técnico oferecendo probabilidades ou eventos errados; - qualquer outra razão válida devidamente comunicada ao usuário mediante solicitação.
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, sinta-se à vontade para entrar em contato.
Equipe Citobet
Dear Arman009,
Thank you for your inquiry.
After a comprehensive review of your account, we have confirmed that the actions taken comply with our terms and conditions. Citobet reserves the right to void or cancel part or all of a bet under specific circumstances. In your case, bets 65440350, 65438785, and 65369228 were flagged for review, as specified in our terms and conditions:
17.4: Before an event starts, Citobet reserves, at its own discretion, the right to void or cancel part or whole of a bet even after its acceptance without providing any reason to the user. After the event starts, Citobet reserves, at its own discretion, the right to void or cancel part or whole of a bet, even after its acceptance if there is a valid reason for this, such as: - a mistake in the wording (palpable error) of the event, odds or starting time; - the user attempt to bypass Citobet's limits (potential payout) and risk management by placing multiple, identical or similar bets or opening multiple Accounts; - the user is getting an advantage of any public announcement or secret information he has access to that determines the outcome of the bet; - the user combines related bets; - the user is actively participating in the event, e.g. as a Player, Referee, Manager or has direct or indirect relationship with events participants; - Website suffers a technical error offering wrong odds or events; - any other valid reason duly communicated to the user upon request.
If you have any further questions or need additional assistance, please feel free to reach out.
Citobet Team
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