O jogador da Finlândia teve seus ganhos cancelados por supostamente ter feito uma única aposta superior a 30% do último depósito. Rejeitamos essa reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador.
45e depósito inicial, ganhei dinheiro. o casino tem uma regra que a aposta máxima no depósito deve ser 30%.
45 dividido por 100 vezes 30 é 13,50e
Em um jogo, fiz uma aposta de 12.5e, com base nisso, removi meu saque 450e e no outro cerca de 800e.
Não joguei uma aposta muito grande, mas o cassino apenas afirma que a aposta 12.5e é muito grande, embora as regras sejam 30% da aposta máxima no depósito. Não quebrei nenhuma regra, mas o próprio cassino está quebrando !!
Caro Jan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar a comunicação relevante. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://www.classyslots.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Regras de apostas
. Regras de ganhos e apostas
. Regras de apostas em dinheiro real (depósito):
Fazer apostas totais iguais ou superiores a 30% do valor do menor depósito atualmente em jogo . Isso inclui a compra de recursos no jogo, incluindo, mas não se limitando a rodadas grátis com um montante total de aposta de 30% ou maior que o valor do depósito. "
Você poderia confirmar que não ativou nenhum bônus ao depositar fundos em sua conta? Encaminhe seu caixa e históricos de jogos para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
ganhei um bônus na primeira vez que registrei uma conta. o depósito foi de 45e e eu aceitei o bônus.
Reciclei o bônus com sucesso, ainda perguntei no chat de atendimento ao cliente se a reciclagem estava completa e estava.
Fiz então o primeiro levantamento e recebi 450 euros. eles tinham uma regra de que o máximo de 10x o valor depositado pode ser retirado. não há menção nas regras de que você pode sacar mais dinheiro depois disso.
após o primeiro saque eu ainda tinha mais de 450e e continuei jogando, cheguei ao saldo até 1000e quando tentei fazer outro saque 200e, o serviço de atendimento ao cliente me contatou e pediu para saque 450e e eu aumentei, eles me chamaram e me parabenizou pela minha vitória.
Eu acho que depois de 6-8 dias e eles colocaram um e-mail que eu teria quebrado as regras e trazido 450e + todos os fundos da conta serão removidos. eles devolveram à minha conta o valor original do depósito 45e.
Não comprei nenhum recurso de jogo de bônus.
Pedi uma explicação que me mostrasse o evento do jogo em que a violação foi um incômodo.
Eu tenho esse:
23/09/2020 16:09:04 4346488773 London Hunter 12,50 5,00 won.
e para esta aposta que 30% do valor 45e depositado não se materializará quando for 13,5e de acordo com todas as calculadoras
e eu não tinha mais nenhum bônus válido aqui, mas em 23.9.2020 todo o dinheiro era dinheiro real e o saldo do bônus também foi removido.
para mim agora um caça-níqueis elegante foi o suficiente, eu simplesmente fecho minha conta lá e procuro por cassinos como esse a partir de agora.
Eu acho que alguém deveria colocar uma mensagem de alto nível sobre esses cassinos de merda, de que sua licença seria permanentemente revogada !!
agora este debate pode ser encerrado.