Caro Guru do Cassino e Cloudbet,
Já faz 14 dias desde que enviei uma solicitação de retirada, e ainda não recebi meus fundos. Depois de jogar jogos de cassino, já retirei fundos com sucesso no passado sem problemas, tudo dentro de um prazo razoável de 24 horas.
No entanto, atualmente tenho um saque pendente de $20001 USDT que foi adiado por mais de 14 dias. Esse atraso está me causando uma preocupação significativa, especialmente porque minha conta já passou pelos processos de verificação necessários.
Há 14 dias recebi um e-mail informando o seguinte:
"Estamos escrevendo para você sobre verificações de suas jogadas recentes no cassino.
Na Cloudbet, nós nos esforçamos para proporcionar uma experiência excepcional a todos os nossos jogadores, oferecendo a mais ampla variedade de jogos no cassino para você aproveitar.
Quando os jogadores vencem, comemoramos esse sucesso, mas também temos que garantir que as vitórias sejam verificadas.
Trabalhamos com os melhores provedores de jogos, que, após uma grande vitória, conseguem verificar rapidamente se os ganhos foram calculados e pagos corretamente.
Assim que o provedor do jogo verificar sua vitória, informaremos você para que possa sacar quando for conveniente."
Pesquisei no Google a informação de que leva no máximo 8 dias para verificar 50 mil vitórias, o que não é o meu caso (no meu caso, 7,5 mil), observe que minha jogabilidade recente consistiu em duas apostas no bacará, uma aposta perdida e uma vencedora. Nos últimos 14 dias, entrei em contato com a equipe de suporte várias vezes, inclusive enviando um e-mail, mas só me disseram para "esperar" via chat e nenhuma resposta por e-mail. Essa resposta vaga tem sido profundamente frustrante e inútil. Isso levou 14 dias para analisar uma única aposta de bacará, o que está muito além de qualquer prazo razoável para uma verificação tão simples.
Agora exijo uma resolução imediata para esta questão.
Gostei de usar os serviços da Cloudbet no passado, mas essa experiência está me fazendo questionar seriamente a integridade e a confiabilidade da sua plataforma.
Por favor, resolva esse problema sem mais delongas.
Dear Casino Guru and Cloudbet,
It has now been 14 days since I submitted a withdrawal request, and I have not received my funds. After playing casino games, I have successfully withdrawn funds in the past without any issues, all within a reasonable time frame of 24 hours.
However, I currently have a pending withdrawal of $20001 USDT that has been delayed for over 14 days. This delay is causing me significant concern, especially since my account has already gone through the necessary verification processes.
14 days ago, I received an email stating the following:
"We're writing to you regarding verification checks on your recent casino gameplay.
At Cloudbet, we strive to deliver an exceptional experience to all of our players, providing the widest variety of games on the casino for you to enjoy.
When players win, we celebrate this success, but we also have to ensure that the wins are verified.
We work with the best game providers, who after a large win are very quickly able to verify that the winnings are calculated and paid correctly.
As soon as the game provider has verified your win, we'll let you know so you can withdraw at your convenience."
I googled the info that maximum it takes up to 8 days to verify 50k+ wins which is not my case (in my case 7.5k), note that my recent gameplay consisted of two bets on baccarat, one lost bet, and one winning. Over the past 14 days, I have contacted support team multiple times, including sending an email, but I have only been told to "wait." via chat and no response via email. This vague response has been deeply frustrating and unhelpful. It has taken 14 days to review a single baccarat bet, which is far beyond any reasonable timeframe for such a simple verification.
I am now demanding an immediate resolution to this issue.
I have enjoyed using Cloudbet's services in the past, but this experience is seriously making me question the integrity and reliability of your platform.
Please resolve this matter without further delay.
Traduzido automaticamente:
