CasaReclamaçõesCloudbet Casino - O saldo do jogador foi anulado.

Cloudbet Casino - O saldo do jogador foi anulado.

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Montante: 700 ₮

Cloudbet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 04/10/2022 | Caso encerrado : 03/11/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O saldo do jogador foi anulado por jogar em um país restrito. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.

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Público
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há um ano
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Eu tinha feito 700 usdt de binace para cloudbet, quando eu tento fazer login na minha conta está desabilitada, então eu envio um email para a equipe de suporte, eles me pediram para fazer kyc, depois que eu fiz kyc cloudbet disseram que não permitem que o país da china abra conta, então eles fecharam minha conta e não reembolsar meu dinheiro, isso é ridículo, vou fazer upload de algumas capturas de tela




Depósito de 700 usdt TXID:


0x03113640395acfce9a37c7d99c7b151b3b0cd8cb19fae2786324d539d1610059

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Público
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há um ano
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Olá CCC555,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Cloudbet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar quando você se registrou no cassino? Houve alguma seleção de país disponível durante o registro? Qual é o seu saldo atual na sua conta do cassino e quanto você depositou no total lá?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há um ano
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Oi


esqueci quando me registrei em 2019 ou 2020, para qual país talvez a China e eu depositasse mais de 10k usdt, não consigo mais acessar minha conta, mas o saldo deve ser em torno de 700 usdt

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Público
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há um ano
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Você pode esclarecer por que você escolheu a China como país de registro - você é da China ou morava lá no momento do registro?

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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sim, eu moro lá, e sem problemas para jogar, de repente fui banido fiz depositado

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Público
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há um ano
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Olá CCC555,

Você pode, por favor, informar como você conseguiu se registrar na China? Se você tentar acessar o site do cassino a partir desse local, ele o bloqueará e você nem poderá se registrar lá.

file

Observe que, se você usou detalhes falsos ou tentou evitar a restrição, o cassino tem todo o direito de anular todo o seu saldo.

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Público
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há um ano
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Caro(a) CCC555,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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A reclamação será agora encerrada pelo motivo acima mencionado.

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