O jogador da Índia afirma que seus ganhos desapareceram. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from India claims his winnings disappeared. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Índia afirma que seus ganhos desapareceram. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
1800 rúpias indianas que ganhei não foram adicionadas à minha carteira. Apresentei uma reclamação através do atendimento ao cliente deles, mas não adianta, eles não têm ideia sobre quais jogos eu joguei e quanto ganhei ou perdi .. !!!
1800 indian rupees i won was not added to my wallet. I raised a complaint through their customer care but no use, they have no idea about which games i have played and how much i earned or loose..!!!
Caro Sony,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Eu entendi corretamente que sua retirada não foi processada? Ou seus ganhos desapareceram?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Sony,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly that your withdrawal hasn't been processed? Or did your winnings disappear?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Joguei o livro do divino e ganhei 1.800 rúpias indianas, mas não ganhei esse dinheiro. Outro, enquanto eu jogava, fiz uma aposta e, devido a problemas de rede, não tenho tempo para escolher os caça-níqueis. Se eu não escolher os slots em um determinado momento, o jogo em si deve fazer isso, não houve resposta e eu perdi meu dinheiro de apostas várias vezes .. Por que não rastreio minhas atividades e devolve minhas perdas. Isso é simplesmente trapaça ..
I have played book of divine and won 1800 indian rupees, but i didn't get that money.. Another one while i played i have placed a bet and due to network issues i dont get enough time to choose the slots. If i dont choose the slots in given time the game itself should do that, there was no response and i lost my betting money multiple times.. Why dont track my activities and return my losses. This is simply cheating..
Sony, obrigado pela sua resposta. Por acaso, você tem alguma prova de que ganhou essa quantia? Além disso, uma gravação de vídeo mostrando os problemas descritos pode ser muito útil.
Você já tentou entrar em contato com o cassino a respeito desses problemas? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.
Sony, thank you for your reply. Do you happen to have any proof that you won this amount? Also, a video recording showing the described issues could be very helpful.
Have you tried contacting the casino regarding these problems? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
Como posso manter uma gravação de vídeo das minhas atividades no cassino. Alguém pode prever como esses operadores de cassino se comportam assim e eles estão planejando saquear nosso dinheiro. Eu não tenho registros comigo. Relatei esse assunto para o atendimento ao cliente, mas não adiantou. Como eles me perguntam os registros ??? !!. Por que eles não rastreiam meu histórico e descobrem o que aconteceu com minha conta e jogadas .. @ ∞ &% $$ ∞ ≠
How can i keep a video recording of my activities in the casino.. Can anybody predict how these casino operators behave like this and they are planned to loot our money. I have no records with me. I reported this matter to the customer care but no use. How they ask me the records???!!.why dont they track my history and find out what happened to my account and game plays.. @∞&%₹₹∞≠
Você poderia ser gentil e me encaminhar seu histórico de jogos para kristina.s@casino.guru ? Obrigada.
Would you be so kind and forward me your game history to kristina.s@casino.guru? Thank you.
É essa a vitória de que estamos falando?
Você mencionou um valor diferente em sua mensagem inicial, bem como no valor contestado.
Você continuou jogando depois de perceber isso? Sempre recomendamos que os jogadores parem imediatamente e entrem em contato com o suporte do cassino para informá-los sobre o problema. O cassino iniciou uma investigação depois que você relatou o problema? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Is this the win we are talking about?
You mentioned a different amount in your initial message as well as in the disputed amount.
Did you continue playing after you noticed this? We always recommend players stop immediately and contact casino support to inform them about the issue. Did the casino start an investigation after you reported the problem? Please, forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Caro Sony,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Sony,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação