Prezado zy52g5rb6p ,
Devo informar que já recebi uma resposta do representante do Cobber Casino fora deste tópico, que, infelizmente, inclui provas que fundamentam as acusações de abertura de múltiplas contas no casino. Embora não possa divulgar detalhes específicos devido à sua confidencialidade, devo afirmar objetivamente que considero estas provas convincentes neste caso. Existem dados de correspondência significativos entre as duas contas, ambas com registros de depósitos e atividades de jogo.
Com base nestas razões, devo rejeitar esta reclamação como injustificada. A criação de contas duplicadas, mesmo com boas intenções, constitui uma violação grave dos Termos e Condições da maioria dos casinos e está normalmente sujeita a penalidades.
No entanto, se você tiver certeza de que não violou nenhuma regra do cassino, recomendo entrar em contato com a Autoridade de Licenciamento Curaçao Antillephone NV e enviar uma reclamação enviando um resumo do seu problema para complaints@gaminglicences.com . A Gaming Authority tem mais opções e ferramentas para auxiliar os jogadores.
Você pode encontrar mais informações sobre como enviar adequadamente uma reclamação ao regulador em https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .
Informe-me se precisar de ajuda para enviar a reclamação ou se receber uma resposta do regulador, enviando-me um e-mail para jakub.m@casino.guru .
Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Kubo
Dear zy52g5rb6p,
I must inform you that I have already received a response from Cobber Casino's representative outside of this thread, which, unfortunately, includes evidence substantiating the accusations of opening multiple accounts at the casino. While I am unable to disclose specific details due to their confidentiality, I must objectively state that I find these proofs compelling in this case. There is significant matching data between the two accounts, both of which have records of depositing and gameplay activity.
Based on these reasons, I must reject this complaint as unjustified. Creating duplicate accounts, even with good intentions, constitutes a serious violation of the Terms and Conditions of most casinos, and is typically subject to penalties.
However, if you are confident that you have not violated any casino rules, I recommend contacting the Curaçao Antillephone N.V. Licensing Authority and submitting a complaint by sending a summary of your issue to complaints@gaminglicences.com. The Gaming Authority has more options and tools to assist players.
You can find more information on how to properly submit a complaint to the regulator at https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators.
Please let me know if you need help with submitting the complaint or if you receive a response from the regulator by emailing me at jakub.m@casino.guru.
I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Kubo
Traduzido automaticamente: