O jogador australiano teve seus ganhos de $ 4.500 no cassino Cobber cancelados devido a uma reivindicação de várias contas, apesar de ter criado apenas uma conta e concluído todas as etapas de verificação. O cassino ofereceu o reembolso de seus $ 450 em depósitos e a exclusão de sua conta, mas ele acredita que o cassino é uma farsa e solicitou provas sem sucesso.
O cassino Cobber não me pagou meus ganhos legítimos, alegou que eu já tinha uma conta com eles e a conta que acabei de configurar e na qual ganhei os ganhos era, como tal, uma segunda conta, violando seus termos e condições.
Depois de abrir a conta fiz 3 depósitos totalizando cerca de $ 450, não utilizei bônus de depósito. Logo depois de jogar, tive uma grande vitória e depois de perder parte dela, retirei os $ 4.500 restantes após concluir as etapas de verificação e ter minha conta confirmada pelo Cobber.
Cerca de 24 horas depois, recebi um e-mail sobre ter várias contas e eles cancelaram meu saque, vamos reembolsar meus $ 450 em depósitos e queriam que eu sacasse e eles excluiriam minha conta. Não havia nenhuma chance de eu ter outra conta anterior com o Cobber e passei dias enviando e-mails tentando fazer com que eles fornecessem alguma evidência - eles não forneceram e cheguei à conclusão de que o cassino deles era uma farsa
Olá zy52g5rb6p,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Cobber Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar quando se registrou no cassino? Alguém mais da sua família possui uma conta neste cassino? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá Nick,
A conta foi aberta poucos dias antes desta correspondência que anexarei, quando me informaram do cancelamento dos meus ganhos
moro sozinho e, que eu saiba, ninguém que conheço tem uma conta neste cassino. Não joguei com nenhum bônus
a última correspondência que tive com eles foi por volta de 8 de maio - também anexei capturas de tela - como eu estava ameaçando com uma ação legal, eles tinham alguém que parecia ser um consultor jurídico respondendo neste momento, mas basicamente estavam bloqueando meus pedidos de evidências do segundo conta que eles estavam usando como base para roubar meus ganhos
qualquer outra coisa que você gostaria de saber, ficarei feliz em ajudar
Obrigado zy52g5rb6p por todas as informações fornecidas. Como seria ótimo ver uma evidência concreta do cassino sobre as múltiplas contas, sua reclamação será agora encaminhada ao meu colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Prezado zy52g5rb6p ,
Meu nome é Kubo e cuidarei da sua reclamação a partir de agora. Se houver alguma nova atualização sobre este caso desde a última informação fornecida, por favor me avise.
Quero informar que já entrei em contato com os representantes do Cobber Casino e atualmente estou aguardando sua resposta. Manterei você atualizado sobre quaisquer desenvolvimentos neste caso o mais rápido possível.
Agradecemos de antemão por sua paciência!
Atenciosamente,
Kubo
Olá Kubo,
agradeço muito sua ajuda com isso. Não houve novos desenvolvimentos desde as informações que você já tem.
uso cassinos online há mais de 10 anos e nunca experimentei nada parecido, então acredito que seja uma tática deliberada do cassino para me privar dos meus ganhos, talvez porque eu era um novo cliente e ainda não tinha feito nenhum depósito
se houvesse uma segunda conta com meu nome ou e-mail, etc., associada a ela, não seria difícil me mostrar algumas evidências de apoio sem revelar informações confidenciais ou pelo menos algumas informações específicas, como quando foi configurada, etc. fazer qualquer uma dessas coisas que foi uma grande bandeira vermelha para mim
Eu vim para este site porque foi baseado nas excelentes críticas e classificações do cobber ao qual entrei em primeiro lugar, então pensei que você também estaria particularmente interessado em suas ações
mais uma vez agradeço por você ter me ajudado
atenciosamente
merda
também por último - minha conta era. Verificado por Cobber antes de qualquer menção a uma segunda conta - sempre me certifico de que minha conta seja verificada antes de começar a jogar em um novo cassino, porque sou cauteloso com truques como este, então uma segunda conta, se houvesse uma sorte, certamente teria foi detectado durante o processo de verificação, na minha experiência normalmente seria detectado quando você tenta se inscrever
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