A conta do jogador foi fechada após solicitar uma retirada. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
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Cobra Casino - A conta do jogador foi fechada.
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Montante: 1.860 €
Cobra Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.1
O Cobra Casino tem um Índice de Segurança de 9,1, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Olá, depositei € 2000 no cassino
e minha conta totalmente verificada!
Disseram-me que tenho de apostar os €2000 3x, fiz isto (€6000)
Ontem à noite solicitei vários saques porque quero sacar meu dinheiro.
3 x € 500
1 x 360
20 minutos atrás eu queria verificar se há alguma notícia e de repente vejo que minha conta está desativada!
O suporte por chat ao vivo diz que minha conta está sob investigação. E ele não tem informações do motivo da desativação da conta.
Por que minha conta está de repente sob investigação quando quero pagar preciso do meu dinheiro !!! Isso é uma farsa?
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Público
Público
há 2 anos
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Olá NICOLEN,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Cobra Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Desde quando sua conta é totalmente verificada? Você entrou em contato com o cassino com esse problema e, em caso afirmativo, o que eles responderam?
À primeira vista, parece uma verificação dupla padrão de sua conta e jogo. É comum em alguns cassinos fazer isso para evitar irregularidades. Quando exatamente eles fecharam a conta?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Boa noite, sim, este é o meu primeiro pedido de levantamento neste casino.
Minha conta foi totalmente verificada de acordo com o e-mail em 24 de maio de 2022, 18h32
A conta foi encerrada em 24 de maio de 2022 ou 25 de maio de 2022
Enviei um e-mail para o cassino há 2 dias e ainda sem resposta e o chat ao vivo não sabe por que minha conta está desativada e me diz para esperar 1 dia, mas depois desse 1 dia nada mudou e eu tenho 0 informações!
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Público
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há 2 anos
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Olá NICOLEN,
Às vezes é comum que o cassino faça uma dupla verificação de verificação, ainda mais comum ao jogar com um saldo de bônus.
Como sua conta foi encerrada há apenas alguns dias, eu definitivamente recomendo que você espere pelo menos até a próxima semana para que o cheque seja finalizado. Definitivamente vamos intervir se não houver nenhuma atualização do cassino. Por favor, deixe-nos saber uma vez que eles responderem, até então eu vou voltar o cronômetro para você.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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Agora, de repente, meu endereço de e-mail e meu nome de usuário significam que não há conta, este cassino é uma farsa!
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Público
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há 2 anos
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Olá NICOLEN,
Você poderia encaminhar uma captura de tela do que exatamente é mostrado quando você tenta fazer login em nikolas.b@casino.guru? O cassino respondeu a você desde então?
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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Olá NICOLEN,
Você poderia informar se enviou o e-mail para o endereço de e-mail mencionado acima, pois não recebi nada do seu e-mail usado aqui? Ou você usou outro para enviar?
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