O jogador dos Estados Unidos depositou fundos em sua conta através do Litecoin. A transferência parece estar perdida. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.
The player from United States has deposited funds into his account through Litecoin. The transfer seems to be lost. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
O jogador dos Estados Unidos depositou fundos em sua conta através do Litecoin. A transferência parece estar perdida. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.
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Dear Hung,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia esclarecer se tentou entrar em contato com seu processador de pagamentos sobre esse problema? Foi o seu primeiro depósito neste cassino? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Hung,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please, could you clarify if you have tried contacting your payment processor regarding this issue? Was it your first deposit in this casino? I hope, we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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Muito obrigado, Hung, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para a minha colega Kristína, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Thank you very much Hung for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Kristína who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olá Hung,
Você tentou entrar em contato com o provedor de pagamento sobre esse problema? Parece que o dinheiro está preso entre o processador de pagamentos e o cassino. Para continuar resolvendo esta reclamação, precisamos de uma evidência suficiente.
Observe que não podemos punir o cassino se o dinheiro não o atingir.
Hello Hung,
Have you tried contacting the payment provider regarding this issue? It seems that the money are stuck somewhere in between the payment processor and the casino. In order to continue resolving this complaint we need a sufficient evidence.
Please note, that we cannot punish the casino if the money hasn't reached it.
Até agora nenhuma resposta do Coin365Bet Casino. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
So far no response from Coin365Bet Casino. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Olá Hung,
Peço desculpas, mas o cassino não respondeu às minhas mensagens. Infelizmente, nessas circunstâncias, não podemos continuar resolvendo este caso e precisamos encerrá-lo como 'não resolvido'.
Lamento muito por não poder ajudá-lo. Espero que você não encontre um problema como esse no futuro.
Hello Hung,
I apologize, but the casino failed to reply to my messages. Unfortunately, under these circumstanes we are not able to continue resolving this case and we have to close it as 'unresolved'.
I am really sorry I couldn't help you. I hope you won't come across a problem like this in the future.
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