O jogador dos Estados Unidos depositou fundos em sua conta através do Litecoin. A transferência parece estar perdida. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.
Dear Hung,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia esclarecer se tentou entrar em contato com seu processador de pagamentos sobre esse problema? Foi o seu primeiro depósito neste cassino? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Muito obrigado, Hung, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para a minha colega Kristína, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Olá Hung,
Você tentou entrar em contato com o provedor de pagamento sobre esse problema? Parece que o dinheiro está preso entre o processador de pagamentos e o cassino. Para continuar resolvendo esta reclamação, precisamos de uma evidência suficiente.
Observe que não podemos punir o cassino se o dinheiro não o atingir.
Conversei com o serviço ao cliente do coinbase e eles me disseram que a transação foi concluída.
e o que você quer dizer preso. Enviei meu litecoin para o endereço que eles postaram na página de depósito.
Olá Hung,
Entrarei em contato com o cassino agora e esperamos receber algumas respostas em breve.
Obrigado por ser paciente
Até agora nenhuma resposta do Coin365Bet Casino. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Olá Hung,
Peço desculpas, mas o cassino não respondeu às minhas mensagens. Infelizmente, nessas circunstâncias, não podemos continuar resolvendo este caso e precisamos encerrá-lo como 'não resolvido'.
Lamento muito por não poder ajudá-lo. Espero que você não encontre um problema como esse no futuro.