CasaReclamaçõesCOIN365Bet Casino - O depósito do jogador desapareceu.

COIN365Bet Casino - O depósito do jogador desapareceu.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 30

Montante: Ł20

COIN365Bet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 03/03/2020 | Não resolvido : 24/03/2020
Não resolvido O nosso veredicto

Caso incerto, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 anos
Tradução

O jogador dos Estados Unidos depositou fundos em sua conta através do Litecoin. A transferência parece estar perdida. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.

Traduzido automaticamente:
Privado
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há 4 anos
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Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear Hung,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia esclarecer se tentou entrar em contato com seu processador de pagamentos sobre esse problema? Foi o seu primeiro depósito neste cassino? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Privado
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há 4 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 4 anos
Tradução

Muito obrigado, Hung, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para a minha colega Kristína, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

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Público
Público
há 4 anos
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Olá Hung,

Você tentou entrar em contato com o provedor de pagamento sobre esse problema? Parece que o dinheiro está preso entre o processador de pagamentos e o cassino. Para continuar resolvendo esta reclamação, precisamos de uma evidência suficiente.

Observe que não podemos punir o cassino se o dinheiro não o atingir.

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Público
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há 4 anos
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Conversei com o serviço ao cliente do coinbase e eles me disseram que a transação foi concluída.

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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e o que você quer dizer preso. Enviei meu litecoin para o endereço que eles postaram na página de depósito.

Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Olá Hung,

Entrarei em contato com o cassino agora e esperamos receber algumas respostas em breve.

Obrigado por ser paciente

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Público
Público
há 4 anos
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Até agora nenhuma resposta do Coin365Bet Casino. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Olá Hung,

Peço desculpas, mas o cassino não respondeu às minhas mensagens. Infelizmente, nessas circunstâncias, não podemos continuar resolvendo este caso e precisamos encerrá-lo como 'não resolvido'.

Lamento muito por não poder ajudá-lo. Espero que você não encontre um problema como esse no futuro.

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