O jogador da Bélgica estava apostando com limite máximo de aposta no cassino Coingames quando de repente o cassino começou a aceitar valores de apostas mais altos, resultando em uma perda significativa no saldo do jogador. Apesar de entrar em contato, o jogador não recebeu nenhuma resposta do cassino sobre este assunto. Como é impossível provar que a aposta máxima não foi alterada pelo jogador, tivemos que rejeitar a reclamação.
Olá,
Ontem comecei a jogar no cassino coingames com o bônus de boas-vindas de 250%. A moeda é DEGA. Eu estava apostando a aposta máxima em Cleocatra naquele site e apostando 100 DEGA cada aposta. Ganhei bem e estava em 80000 DEGA. de repente, meu saldo estava próximo de 0 em cerca de 15 apostas. Eu olhei e eles estavam aceitando 4000 DEGA CADA APOSTA. Embora não seja possível, já que 100 dega foi a aposta máxima e não pode subir mais. Entrei em contato com eles por e-mail verdadeiro ontem, mas não obtive resposta. Aqui você pode ver meu histórico de apostas que mudou repentinamente de 100 apostas para 4000. Também na moeda do jogo não é Dega, mas sim pontos ou qbtc. Como você pode ver na imagem abaixo a aposta 200 é o máximo e essa é a aposta 100DEGA. Então, não sei o que eles fizeram, mas meu saldo deve ser de 40.000 dega e não quase 0. Espero ter explicado bem e que isso seja corrigido em breve. Para completar, eles estavam apostando 4.000 em cada aposta, enquanto nem sequer é possível fazer apostas tão altas, então algo está errado no final do cassino.
Prezado Domien,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Entendi corretamente que a aposta máxima é definida automaticamente pelo sistema do jogo?
Você recebeu algum aviso de que sua aposta foi aumentada?
Eu entendi corretamente que você percebeu a mudança repentina em sua aposta quando seu saldo estava quase zero?
Você já tentou entrar em contato com o suporte ao cliente de alguma outra forma além do e-mail?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Tentei entrar no discord deles, mas todos os links que encontrei para o discord não estão mais ativos. Portanto, a única maneira de contatá-los é por e-mail verdadeiro, do qual não recebo resposta. Sim, eu estava girando turbo e de repente o saldo estava próximo de zero, o que era impossível, já que o deixei girar por 100 rodadas a 100 dega cada aposta, então o saldo não poderia estar baixo. Deveria ter sido 40.000 dega ou algo assim. Se eu for ao jogo Cleocatra onde isso aconteceu, não posso ir além da aposta de 200 pontos, que é 100 dega. Como você vê em minhas preciosas fotos. Então, de repente, apostas de 4.000 não são possíveis, então é um erro, com certeza. Nenhum aviso. Já que nem é possível aumentar a aposta em mais de 100 dega.
Ah, e também tentei contatá-los no Instagram verdadeiro. Eles também não responderam
Olá, finalmente encontrei o link para o discord deles depois de pesquisar por horas. Eles dizem que não tem nada a ver com eles, então minha aposta pode mudar repentinamente de 100 para 4050 do que eles dizem, mesmo atualizando sua página... não sei, pelo menos não mudei minha aposta, por que diabos eu iria de 100dega para 4050dega 🤣 não sei o que posso fazer aqui, mas simplesmente não parece certo
Eles culpam completamente a culpa em mim. Eu jogo caça-níqueis há muito tempo. E eu nunca tive esse problema uma vez. Como você pode passar sem 1 clique de uma aposta de 2 euros para uma aposta de 80 euros em alguma coisa. Eu não acho que vocês possam me ajudar com isso, eu acho, mas eu gostaria que mais dessas reclamações surgissem para pensar em mim. Tenho 1.000.000% de certeza de que não é minha culpa, mas eles me culpam. É tudo o que eu recomendo fortemente às pessoas que fiquem longe deste cassino e também escreverei um comentário sobre eles.
Também olhei os jogos pragmáticos no site deles e agora parece que mais de 2 euros é a aposta mínima que posso fazer em um jogo pragmático. Isso não é nada normal... a única coisa que dizem é que é o fornecedor que decide isso, mas como é a aposta mínima para todos os jogos em outros sites 0,1 euros ou 0,2 euros, mas para este site a aposta mínima é superior a 2 euros. Isso é algo para procurar o guru do cassino, não está certo. Alguns jogos pragmáticos têm essa aposta mínima alta e outros não. Então é apenas um erro deles 
Eu entendi corretamente que sua aposta mudou enquanto você tinha o recurso de giro automático ativado?
Eu estava girando 100 DEGA em cada giro. Witch foi a aposta máxima do jogo. De repente, depois de uma grande vitória, minha aposta mudou para 4.050 DEGA em cada rodada. Não sei o que aconteceu, mas o cassino não acredita em mim e diz que fiz isso de propósito e não fiz.
Sinto muito, mas não podemos ajudá-lo neste caso. É impossível provar que a aposta máxima foi alterada automaticamente sem o seu conhecimento. Recomendo que você entre em contato diretamente com o fornecedor do jogo e descreva o problema.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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