The player from Japan deposited 1000 USDT and received a bonus but after requesting a withdrawal of 7178 USDT, her account was closed and funds confiscated due to alleged use of a third-party payment method. She insists that she used her own wallet and seeks clarification on the matter.
A jogadora do Japão depositou 1000 USDT e recebeu um bônus, mas após solicitar um saque de 7178 USDT, sua conta foi fechada e os fundos confiscados devido ao suposto uso de um método de pagamento de terceiros. Ela insiste que usou sua própria carteira e busca esclarecimentos sobre o assunto.
Depositei 1000 USDT e recebi um bônus de depósito de 100%.
Joguei caça-níqueis no cassino e recebi 7178 USDT em dinheiro, então solicitei um saque.
Pediram que eu verificasse minha identidade e, quando o fiz, minha conta foi encerrada e meus fundos confiscados.
O motivo é o uso de um método de pagamento de terceiros.
Deposito fundos da minha própria carteira e não faz sentido usar um método de pagamento de terceiros.
Ficarei feliz em criar um fórum para discussão.
obrigado.
I deposited 1000 USDT and received a 100% deposit bonus.
I played slot games at the casino and received 7178 USDT in cash, so I requested a withdrawal.
I was asked to verify my identity, and when I did, my account was closed and my funds confiscated.
The reason is said to be the use of a third-party payment method.
I deposit funds from my own wallet and it doesn't make sense that I used a third party payment method.
I would be happy to set up a forum for discussion.
thank you.
1000USDT入金して100%の入金ボーナスをもらいました。
カジノでスロットゲームをプレイして、キャッシュ部分で7178USDTになり、出金申請を行いました。
本人確認を求められたので提出したところ、アカウントが閉鎖され、資金が没収されました。
理由は第三者の支払い方法を使用したからだと言われています。
私は自分のウォレットから入金をしていますし、第三者の支払い方法を使用したからと言われても納得がいきません。
話し合いの場を設けてもらえれば幸いです。
よろしくお願いします。
Caro Yoshida,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Para entender melhor sua situação e ajudá-lo efetivamente, você poderia nos fornecer os seguintes detalhes:
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Dear yoshida,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the problem you're experiencing. To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide us with the following details:
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Quantas vezes você depositou no cassino?
Eu fiz um depósito uma vez
・Você pode especificar o método de pagamento usado para depositar?
Eu especifiquei a mesma coisa
Você já fez um saque com sucesso neste cassino?
não há.
obrigado.
How many times have you deposited into the casino?
I made a deposit once
・Can you please specify the payment method you used to deposit?
I specified the same thing
Have you ever successfully made a withdrawal from this casino?
there is no.
thank you.
・カジノに何回入金しましたか?
一回入金しました
・入金に使用した支払い方法を指定していただけますか?
一緒のものを指定しました
・これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
ありません。
よろしくお願いします。
Você forneceu alguma declaração de transação ao cassino durante a verificação KYC? Se tiver, encaminhe esses documentos para mim também em veronika.f@casino.guru . Obrigado pela sua cooperação.
Have you provided any transaction statements to the casino during the KYC verification? If you have, please forward these documents to me as well at veronika.f@casino.guru. Thank you for your cooperation.
Nenhuma declaração de transação é enviada ao cassino durante a verificação KYC.
Os requisitos KYC incluíam carteira de motorista, documento de verificação de endereço e uma selfie.
No transaction statements are submitted to the casino during KYC verification.
The KYC requirements included a driver's license, address verification document, and a selfie.
KYC認証中にカジノに取引明細書は提出しておりません。
KYCで求められたものは免許証、住所確認書類、セルフィーでした。
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