O jogador da Tailândia depositou $35 e ganhou, elevando seu saldo para $185, mas enfrenta problemas de verificação de conta que o impedem de sacar fundos. Após sua tentativa de verificação ser rejeitada devido a discrepâncias nas informações da conta, ele solicitou alterações que foram negadas, levando ao bloqueio de sua conta.
Depositei 35$, joguei e ganhei. Tenho um saldo disponível de 185$. Depois que retirei, eles disseram que minha conta precisava ser verificada. Então, verifiquei com meu documento. Eles não aprovaram a verificação da minha conta. Eles disseram que as informações do meu perfil de conta não são as mesmas do meu documento. Então, pedi para alterar as informações da minha conta. Eles disseram que não alteram os dados da minha conta. Então, pense em como posso sacar meu dinheiro disponível. Depois de 2 dias, eles bloquearam minha conta. Cassino fraudulento. Quero meu dinheiro de volta. Por favor, me ajudem.
Caro ZarNiPhyo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira de os estabelecimentos de jogos de azar concluírem os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC levianamente e é importante que o jogador preencha seu perfil com dados pessoais corretos e atualizados que correspondam aos documentos que eles fornecem.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Antes de começar a jogar, preencho informações aleatórias. Porque acho que este site não precisa de kyc para retirada. Depois que jogo, ganho e tento fazer a retirada. As informações não são as mesmas, aceito, mas eles devem aprovar a alteração dos dados como meu documento, ou não. Como posso sacar meu dinheiro? O documento que enviei é minha carteira de motorista. Ajude-me. Minha conta tem 185$ na minha conta. Não consigo sacar e não consigo acessar minha conta.
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