O jogador da British Columbia sacou com sucesso uma vez, mas enfrentou problemas ao tentar sacar uma quantia maior de 100 LTC. Após fornecer o comprovante de endereço solicitado, o jogador repentinamente não consegue fazer login e é informado de que sua conta está bloqueada devido a alegações de trapaça, o que ele nega.
Saquei 1200 há cerca de uma semana sem preocupações e alguns dias atrás eu ganhei muito e fiz uma solicitação de saque de 100 Ltc, começou como se não houvesse nada de errado, mas voltou para minha conta depois de algum tempo, então fiz de novo, desta vez eles precisam de mais verificação para ser uma prova precisa de endereço, então eu forneço, recebo um e-mail informando que a verificação será concluída em 48 horas e eles estão apressando o etc. esta manhã, tenho um gerente pessoal como vip, tudo está ótimo, então esta tarde não consigo fazer login, então vou conversar com o representante e eles me dizem que minha conta está bloqueada, cancelada, sem dinheiro para mim porque trapaceei tentando enviar documentação falsa, o que é absurdo. Saquei há uma semana e de repente estou trapaceando porque ganhei uma grande quantia? Preciso de ajuda profissional, por favor. Eu imploro que me ajude! O que eles estão tentando fazer é muito errado, me sinto impotente e nem consigo explicar o sentimento. Eu nunca trapaceei, sempre fui honesto. Ajude-me, por favor, eu imploro.
Caro kestutisnarbutas11,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Coins.Game Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
