O jogador da Tailândia está enfrentando problemas para sacar €920 do cassino, que solicita todos os documentos dele, mesmo que sua conta tenha sido verificada anteriormente. Apesar de suas objeções, o cassino insiste em mais documentação, criando um obstáculo inesperado.
Olá
Este casino não me paga 920 euros
eles querem todos os meus documentos por 920 euros
minha conta foi verificada quando quero sacar outra solicitação de
"
Dom, 6 de out, 12:43 AM
para mim
Caro jogador,
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No meu país não temos isso onde eu trabalho
Caro bsanitnu,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira de os estabelecimentos de jogos de azar concluírem os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e você deve ser capaz de fornecer documentos que confirmem sua fonte de renda.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
