O jogador do Japão solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
O cassino solicitou a comprovação da origem dos fundos, mas no momento estou doente e não tenho o comprovante de pagamento da empresa. O que devo fazer?
Obrigado por sua resposta.
No entanto, várias coisas me perguntaram uma após a outra e, depois de responder a todas as solicitações, você poderia me dizer o motivo pelo qual solicitei a retirada sem jogar nenhum jogo após fazer um depósito? E assim por diante.
Não há conversa entre mim e o centro de apoio e não há abdução.
Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas agradecemos sua cooperação.
A resposta foi muito ruim e fiquei muito ofendido por suspeitar de algo que não fiz, mas como resultado da minha paciência, consegui me retirar.
Obrigado pela sua resposta.
Minha conta foi suspensa sem motivo.
Obrigado pela atualização. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou mesmo encerrar as contas dos jogadores se eles suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.
Eu entendi corretamente que você conseguiu sacar todos os fundos antes que o cassino bloqueasse sua conta?
Entendo, mas não gosto de ter minha conta suspensa por fazer algo que não fiz.
Por favor, note que você não respondeu à minha pergunta.
Acho que é um erro de tradução.
Já respondi que entendi a pergunta.
Eu perguntei se você recebeu seus ganhos. Não vejo a resposta para isso.
Obrigado. Infelizmente, não investigamos os motivos por trás das contas encerradas, a menos que o cassino retenha o saldo restante sem justificativa.
Uma vez que o principal problema desta reclamação - retirada atrasada, foi resolvido, agora vamos encerrar esta reclamação de acordo. Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
