Os ganhos do jogador em um torneio não foram creditados. A queixa foi encerrada porque não havia provas suficientes de apoio.
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Conquestador Casino - Os ganhos do jogador não foram creditados.
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Montante: ¥8.142
Conquestador Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Ainda não recebi meu prêmio em dinheiro do torneio Carnival of Horrors que terminou em 31/10.
A página do torneio foi excluída e agora é privada. Entrei em contato com o suporte várias vezes, mas não recebi uma resposta adequada.
Ao final do torneio, ele estava na 7ª colocação, mas depois de um dia, sua classificação caiu para 12º. Entrei em contato com o suporte para saber o motivo, mas recebi a resposta de que havia um problema com o registro e que estava sendo analisado.
Quando entrei em contato com o suporte hoje, eles disseram que o bounty já havia sido oferecido, mas ainda não o recebi. Mesmo na página de conquistas, o ícone ainda está desativado porque não recebi o prêmio em dinheiro do torneio.
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Público
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há um ano
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Olá Pomyoroon,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Conquestador Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você cumpriu todas as condições do torneio? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Minha conta é verificada e já saquei mais de uma dúzia de vezes. As condições para o torneio foram reunidas e, a partir de 1º de novembro, a equipe do twitter oficial do Conquistador me parabenizou pela vitória. Também há evidências no Twitter.
O suporte do site Conquestador não respondeu hoje, mas apesar do fato de haver muitas capturas de tela na página do torneio, não ganhei nenhum prêmio, então eles não darão nenhum prêmio ou produtos de rodadas grátis.
A tabela de classificação foi intencionalmente removida do site do Conquestador, impossibilitando a verificação da página, mas tenho capturas de tela de todas as páginas antes de serem removidas.
Além disso, há imagens de evidências de que o lado do Conquistador mudou a classificação do torneio e a premiação em dinheiro após algum tipo de operação após o término do torneio. Após o torneio, eu estava em 7º lugar, um dia depois estava em 12º lugar e 24 dias depois não estava nem em 50º lugar.
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Público
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há um ano
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Recebi um e-mail de Emma Shinohara, responsável pelo suporte do Conquestador.
texto completo
Sinto muito novamente. Entraremos em contato com você sobre os ganhos de sua consulta.
Depois de checar, fiquei em 12º lugar na tabela de classificação do torneio, mas na verdade fiquei em 60º.
Pedimos desculpas pela inconveniência.
É disso que estou falando. A tabela de classificação também é excluída e não é confiável apenas para saber a classificação unilateralmente.
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Público
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há um ano
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Olá Pomyoroon,
O cassino enviou a você algum tipo de evidência de que a tabela de classificação foi movida?
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Público
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há um ano
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A tabela de classificação foi removida do site, para que ninguém possa verificar o ranking. Acho que há uma razão pela qual a classificação final não pode ser publicada no site.
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Público
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há um ano
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Olá Pomyoroon,
Infelizmente, sem uma evidência real, não podemos nem entrar em contato com o cassino, pois eles podem basicamente reivindicar qualquer coisa.
É muito comum durante torneios como esse a classificação mudar, já que a maioria dos jogadores joga até o último minuto para subir na escada o mais rápido possível, então passar do 7º para o 12º lugar é mais do que possível.
Tudo o que posso recomendar agora é provavelmente entrar em contato diretamente com as autoridades de licenciamento, pois estamos de mãos atadas sem que a escada esteja visível no site.
Lamento muito não podermos ajudá-lo a resolver o problema, mas somos forçados a encerrar a reclamação.
Atenciosamente,
usuario
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