CasaReclamaçõesCoolCasino.io - O jogador não consegue acessar o jogo após uma falha.

CoolCasino.io - O jogador não consegue acessar o jogo após uma falha.

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Montante: 100 €

CoolCasino.io
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 24/07/2023 | Caso encerrado : 09/08/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Finlândia encontrou uma falha no jogo de cassino "Book Hotfire", onde ocorreu uma grande vitória em potencial, mas o jogo travou, impedindo-os de acessar o jogo novamente. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há um ano
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Recebi um bônus no jogo Book Hotfire, consegui jogar uma rodada onde já vi que a próxima vitória seria grande, mas o jogo travou e não consegui voltar desde então. Eu reclamei sobre isso, mas nada foi feito para corrigir o problema. A minha aposta foi de 1€

Todos os outros jogos funcionam bem, mas não este.

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há um ano
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Prezado finjonukkiz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogos em formato Excel para petronela.k@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.

Enquanto isso, verifique nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

file


Houve algum fundo deduzido ou perdido, por favor?

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

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há um ano
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Caro(a) finjonukkiz,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.

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