CasaReclamaçõesCoolCasino.io - O jogador não consegue acessar o jogo após uma falha.

CoolCasino.io - O jogador não consegue acessar o jogo após uma falha.

Traduzido automaticamente:

Montante: 100 €

CoolCasino.io
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 24/07/2023 | Caso encerrado : 09/08/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador da Finlândia encontrou uma falha no jogo de cassino "Book Hotfire", onde ocorreu uma grande vitória em potencial, mas o jogo travou, impedindo-os de acessar o jogo novamente. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Recebi um bônus no jogo Book Hotfire, consegui jogar uma rodada onde já vi que a próxima vitória seria grande, mas o jogo travou e não consegui voltar desde então. Eu reclamei sobre isso, mas nada foi feito para corrigir o problema. A minha aposta foi de 1€

Todos os outros jogos funcionam bem, mas não este.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Prezado finjonukkiz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogos em formato Excel para petronela.k@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.

Enquanto isso, verifique nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

file


Houve algum fundo deduzido ou perdido, por favor?

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) finjonukkiz,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias