CasaReclamaçõesCopaGolBet Casino - Ganhos e depósitos do jogador confiscados devido a acusações não comprovadas.

CopaGolBet Casino - Ganhos e depósitos do jogador confiscados devido a acusações não comprovadas.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 31

Montante: 960 R$

CopaGolBet Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 05/03/2024 | Não resolvido : 08/04/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 7 meses
Tradução

O jogador brasileiro teve sucesso nos jogos de cassino e cumpriu o requisito de rollover. No entanto, o seu pedido de levantamento foi negado sob acusações de apostas fraudulentas, o que a levou a perder tanto os seus ganhos como o seu depósito. Ela jogou caça-níqueis e jogos ao vivo no cassino. Apesar das inúmeras tentativas de envolver o casino na resolução do problema, não houve resposta. Marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que poderia ter afetado negativamente a classificação do casino. Sugerimos que o jogador contatasse a Curacao Antillephone Gaming Authority para obter mais assistência.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 8 meses

Fiz o deposito com bonus ganhei no cassino ao vivo crayzycoinflip. Cumpri o rollover com bet baixa. Na hora de sacar alegaram jogadas fraudulentas.

Nunca me provaram o que alegam e nao sei como faz esse tipo de jogada.

Enfim sumiram com o saque e nao pagaram meus ganhos.

Nem devolveram meu deposito.

Resumindo eles mentem alegam o que querem e somem com seu dinheiro e nao pagam

Tem varias reclamacoes iguais as minhas no reclame aqui.

Varios clientes sendo prejudicados por esse site

Simplesmente voce ganha e eles nao pagam

Alegam o que querem sem provar nada e somem com seus ganhos e saque.

Cuidado nao depositem eles nao pagam se ganhar . Quem sao fraudulentos sao eles.



Público
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há 8 meses
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Prezado Acp1011,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você poderia informar há quanto tempo registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso?
  • Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?
  • Você já teve algum saque bem-sucedido neste cassino anteriormente?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 8 meses

Faz tempo que registrei la eles respondem email dizendo que nao vao pagar e sumiram com tudo

Público
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há 8 meses
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Olá Acp1011,

  • Você poderia informar se concluiu a verificação da conta com sucesso?
  • Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?
  • Você já teve algum saque bem-sucedido neste cassino anteriormente?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Obrigado.


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Público
Público
há 8 meses

Minha conta ta la .

Mas apagaram o historico e apagaram tudo

Nunca saquei la foi a 1 vez que fui sacar.

Eles sao sacanas e deram como caso encerrado.

Ganhei 960 reais mais meu deposito.

Simplesmente nao pagaram.

Eles fazem isso com varios clientes.


Público
Público
há 8 meses
Tradução

Olá Acp1011,

Sinto muito, mas você ainda não respondeu às minhas perguntas.

  • Você poderia informar se concluiu a verificação da conta com sucesso?
  • Você jogou apenas caça-níqueis?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Obrigado.

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
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há 8 meses

A conta foi verificada com sucesso

So que eles apagaram todos os historicos de jogadas de deposito e ate do saque.

Joguei slots e cassino ao vivo


Público
Público
há 8 meses
Tradução

Olá Acp1011,

  • Você poderia especificar quais jogos você jogou na seção Cassino ao Vivo?
  • Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Obrigado.


Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 8 meses
Tradução
Caro(a) Acp1011,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 8 meses
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Lançamento de moeda maluco e tempo maluco

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Público
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há 8 meses
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Muito obrigado, Acp1011, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.


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Público
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há 8 meses
Tradução

Olá, Acp1011!

Obrigado pela sua paciência. Agora estarei cuidando da sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.

Gostaria de convidar o casino para lhes dar a oportunidade de explicar a sua versão da situação.

Obrigado!

Traduzido automaticamente:
Público
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há 8 meses

Ok mas nao adianta o copagolbet apagou todo historico e dizem que nao vao pagar nada. E eles fazem com varios clientes.

Alegam fraudes e jogadas que nao existem para nao pagar.

Mas obrigada pela atencao

Público
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há 7 meses
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses

Eles sao safados estao fazendo com varios jogadores a mesma coisa que fizeram comigo.

Alegam fraude sem provas e somem com o saque e nao pagam


Público
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há 7 meses
Tradução

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da sua parte. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com a Curacao Antillephone Gaming Authority ( info@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com (alternativamente complaints@gaminglicences.com )) e apresentar-lhes uma reclamação. A Gaming Authority tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Informe-me se precisar de ajuda para enviar a reclamação ou como eles responderam, se você puder fazer isso sozinho ( pavel.k@casino.guru ). Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Paulo K.

Equipe Guru do Cassino


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