O jogador do Reino Unido tentou sacar £ 99. Como partes dele foram enviadas para uma conta Monzo anteriormente encerrada, o jogador solicitou que os fundos fossem redirecionados para sua conta Revolut. Em vez disso, o casino reverteu os fundos para a sua conta Coral, onde o jogador os perdeu posteriormente. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Solicitei um saque de 99 libras e, de acordo com o sistema de circuito fechado, 27 foram enviadas para minha conta revolut e o restante para minha conta Monzo que fechei anteriormente. Solicitei que, em vez disso, o enviassem para minha conta revolut devido ao fechamento de Monzo e enfatizei que não deveria ser reverenciado primeiro em minha conta coral (não queria jogá-lo fora). Eles o reverteram para a conta do coral e eu o perdi. Acho que isso é injusto e contra os regulamentos da GC UK.
Olá akiteit4,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Coral Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Este foi o seu primeiro pedido de levantamento no casino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que, se o cassino devolveu o dinheiro para sua conta e você o perdeu, eles não são responsáveis por esse dinheiro, pois foi sua decisão solicitar o saque novamente ou jogar com ele.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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