O jogador da Itália solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador mais tarde reclamou que todos os fundos desapareceram. Depois de analisar todas as evidências disponíveis, não notamos nenhuma atividade suspeita na conta dela que indicasse que ela foi hackeada. Como parecia que os ganhos foram perdidos pelo próprio jogador no jogo regular, fomos forçados a rejeitar essa reclamação.
Olá, meu nome é Clorinda F *** sou um empresário italiano que joguei neste cassino no momento estou ganhando 4800 euros Solicitei em 15/08/2022 uma retirada de 1500 euros divididos em 500 euros cada, eles me enviaram um email dizendo que eu tinha que fornecer os documentos corretamente enviei tudo perfeitamente e eles nunca me responderam pois sou um cliente regular do pokerstar e ggpoker quando um cliente faz uma retirada após a documentação enviada é respeitoso responder e o cliente não vive de ansiedade, enquanto não recebi nenhuma resposta precio não uso nenhum tipo de vpn mas uso minha fibra óptica fastweb em qualquer caso anexo tudo na reclamação abro muito seu site porque você ajuda concretamente os jogadores e eu respeito você por isso confiante em sua ajuda para resolver o problema obrigado antecipadamente com os melhores cumprimentos Clorinda F ***
ps Também estou anexando o último chat com suporte ao vivo onde minha namorada disse que o departamento está aguardando meus documentos enquanto eu enviei 40 e-mails com os documentos necessários anexados imediatamente, em inglês no chat eu disse a ele que estava enviando as capturas de tela dos meus emails com os documentos que enviei e ela respondeu em resposta que estava confusa, agora sinto-me confuso e só posso contar com o vosso fantástico grupo de casinogurus para serem ajudados se quiserem tenho todos os emails que posso anexar qualquer documento , pergunte-me o que você precisa e eu aliviarei todos vocês imediatamente, obrigado.
Prezada Kristina, agradeço muito sua resposta, me escreveram dizendo que a documentação fornecida cartão de crédito, lista de movimentação, captura de tela com meu visto atrás da tela do jogo enquanto seguro meu documento na mão 🤣 foi aceita, comprovante de residência foi aceito, agora eles me pediram outro documento eles não querem mais extrato bancário, mas a captura de tela do meu PC onde você pode ver no banco online iban / BIC etc. no poker star ggpokerao ninguém eu digo mas j ninguém me pediu isso captura de tela do PC, na verdade, eles não querem capturas de tela, mas papel do banco, em qualquer caso, estou ativando o banco on-line do meu banco para fazer essa captura de tela, obrigado novamente pela resposta rápida, mantenho-a atualizada sobre tudo, se desejar, posso em particular enviar-lhe toda a minha documentação que forneci ao casino cosmicslot e você poderá ver que enviei qualquer documento ainda mais como uma captura de tela do PC onde você vê o site com meu saldo e com o documento em h e melhores cumprimentos.
Clorinda F***.
PS qualquer documento que você precisar Kristina Estou anexando-os imediatamente Eu salvei todos os documentos de e-mail de bate-papo tudo que enviei para eles e todos eles foram salvos para mim.
obrigada
Sra. Kristina, deixo-lhe meu nome de usuário de jogo PlatinumRush
Se você tiver a oportunidade de entrar em contato com o suporte do cosmicslot, pelo menos, esclareça minha situação, obrigado, desejo um bom dia para você e toda a equipe do guru do cassino
kristina eu mandei o banco online como eles me pediram, premtto que todos os outros documentos foram aceitos, agora eles responderam dizendo que eu tinha que enviar uma captura de tela com o documento e meu rosto atrás deve ser o site deles, mas se eu já enviaram esses documentos e eles foram aceitos agora que andamos pelo inferno eu mando algo eles aceitam então eles me dizem me enviam uma declaração eles aceitam e então eles me dizem que você me envia uma carteira de identidade então eles aceitam então você volta seu extrato bancário, selfie e assim por diante até cair? Peço gentilmente que forneça, convide um gerente de csmicslot no chat se você me escrever em particular estou anexando e-mails com todos os documentos que enviei a eles claramente Enviei tudo perfeitamente até o último documento por favor me ajude porque em 2022 ainda com esses jogos que estressam os jogadores a ponto de apostar tudo porque não quero pagar a última atualização da conta tenho um total de 5998 euros e eles sonham que eu caio na armadilha de jogar meu dinheiro, eu peço que me ajude porque não sou uma pessoa séria, honesta ao contrário deste site CosmicSlot uma pena
kristina estes foram os seus pedidos e eu enviei-lhes tudo agora eles começam de novo desde o início mas estão a brincar peço-lhe que comunique com eles o meu nick e 'PLATINUMRUSH Espero que um gerente do casino responda a esta reclamação, vamos fazer uma boa comparação e colocamos este cassino na lista negra, pois os golpistas claramente precisam me pagar até o último euro
Eu mandei tudo pra ele kristina acredite em mim mas minha paciência acabou porque quando um cliente ganha eles tem que levá-lo à exasperação que caramba eles sonham com a competência e profissionalismo do pokerstar ou ggpoker, espero que kristina me ajude a sair dessa situação ABIETTA
Olá PLATINUMRUSH e Kristina!
Lamentamos a inconveniência que você teve enquanto verificamos sua identidade. Sua conta agora está confirmada e você receberá os pagamentos o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe CosmicSlot
atualizações do meu problema estou anexando uma conta verificada, então estou anexando uma vitória que fiz além do meu saldo de mais de 7500 ganhei outro fornecedor de 4600 que é rico escrevo para o suporte interno a qual nível vip eu pertencia respondo parabéns ela faz parte do nível vip 3 , nesse momento pergunto se posso fazer outros saques e adicioná-los aos anteriores, o suporte me responde que ela pode sacar até um máximo de 3500 euros por semana com seu nível VIP naquele momento , executo os saques, desço para comprar os cigarros devolvo e não consigo fazer o longin me dizem que minha conta foi suspensa, peço explicações e me dizem que o cassino pode optar por congelar uma conta sem aviso a critério de sua empresa, isso é vergonhoso eu sou uma senhora honesta eu não uso nenhum tipo de vpn eu só jogo os slots que abrem da minha região itália (roma) toda essa maldade porque entre os saques nunca recebidos e meu saldo ou ultrapassei 9500 euros e tudo isso com um depósito de 30 euros (para experimentar o cassino) Estou anexando tudo a vocês senhores e coloco essas pessoas ABIETTE NA LISTA NEGRA Eu sou uma senhora com 9500 euros eles não mudam minha vida vocês são apenas pessoas más vocês tiraram de mim esse dinheiro com arrogância parabéns espero que paguem por esses atos primeiro. Verminosi nunca me aconteceu uma coisa dessas na minha vida no pokerstar e no ggpoker eles me tratam como uma rainha. ter vergonha de ladrões
Atenciosamente a todos os funcionários do casinoGuru Estou anexando o balanço do último ganho que deve ser adicionado ao saldo dos saques pendentes e a cereja do bolo bloqueou minha conta sem explicação.
atualizações do meu problema estou anexando uma conta verificada, então estou anexando uma vitória que fiz além do meu saldo de mais de 7500 ganhei outro fornecedor de 4600 que é rico escrevo para o suporte interno a qual nível vip eu pertencia respondo parabéns ela faz parte do nível vip 3 , nesse momento pergunto se posso fazer outros saques e adicioná-los aos anteriores, o suporte me responde que ela pode sacar até um máximo de 3500 euros por semana com seu nível VIP nesse ponto , executo os saques, desço para comprar os cigarros devolvo e não consigo fazer o longin me dizem que minha conta foi suspensa, peço explicações e me dizem que o cassino pode optar por congelar uma conta sem aviso a critério de sua empresa, isso é vergonhoso eu sou uma senhora honesta eu não uso nenhum tipo de vpn eu só jogo os slots que abrem da minha região itália (roma) toda essa maldade porque entre os saques nunca recebidos e meu saldo ou ultrapassei 9500 euros e tudo isso com um depósito de 30 euros (para experimentar o cassino) Estou anexando tudo a vocês senhores e coloco essas pessoas ABIETTE NA LISTA NEGRA Eu sou uma senhora com 9500 euros eles não mudam minha vida vocês são apenas pessoas más vocês tiraram de mim esse dinheiro com arrogância parabéns espero que paguem por esses atos primeiro. Verminosi nunca me aconteceu uma coisa dessas na minha vida no pokerstar e no ggpoker eles me tratam como uma rainha. ter vergonha de ladrões
Atenciosamente a todos os funcionários do casinoGuru Estou anexando o balanço do último ganho que deve ser adicionado ao saldo dos saques pendentes e a cereja do bolo bloqueou minha conta sem explicação. 
kristina eu tenho os anexos do chat online do suporte onde reclamo que não consigo mais entrar no jogo por favor me escreva para o meu email estou anexando tudo porque aqui não me faz anexar essas capturas de tela muito importantes onde fica claro como eles me trataram mal e com que arrogância eles bloquearam a conta todos devem ver eu tenho tudo salvo jogos de vídeo, bate-papos de captura de tela, e-mails, você sabe que senti que algo estava acontecendo neste cassino e gravei tudo desde o início para estar protegido, se houver aconteceu, a única coisa que eles nunca podem fazer e dizer a nossa palavra com a palavra da Dona Clorinda F *** Tenho tudo registrado para eles azar, querida kristina este é o meu e-mail privado estou anexando tudo então você decidirá o que fazer post no seu site, eu me importo muito com isso porque ok eles me intimidaram um abuso etc etc mas pelo menos a satisfação você manda a ele o máximo de merda possível porque eu não desejo a ninguém o que eles fizeram comigo ou para mim em roma há um dito cartão fala aqui além do cartão eu tenho screenshots e-mail vídeo dos jogos eu tenho tudo querida kristina meu e-mail é fus***47@gmail.com em um site italiano tal coisa nunca aconteceria aconteceu que mundo nojento nós jogadores vivemos, além de gastar o dinheiro, devemos estar ansiosos para não sermos enganados, porque na política do cassino é verdade que está escrito para nós que o cassino pode congelar os fundos e suspender a conta sem aviso, mas isso que eles fizeram comigo é um despeito gratuito porque eu ganhei quase 10.000 mil euros com um depósito de 30 euros Verogna ABIETTE pessoas
querida kristina, enviei-lhe tudo por e-mail porque felizmente salvei tudo depois de um inferno eles validam minha conta, mas isso certamente graças a você e à equipe do casinooguru, caso contrário, eu ainda estava esperando e imediatamente ganho outra vitória de 4500 euros e depois de um minuto eles deixa eu sair do site e não consegui mais entrar te mandei tudo querida kristina estou anexando a tela, pense nisso com sua equipe porque me intimidaram injustificadamente
Com os melhores votos
Clorinda F***
eles me deixaram entrar na minha conta e como mágica o dinheiro desapareceu, saques estou anexando screenshots malditos ladrões bastardos
eles me pegaram toda kristina e me fizeram logar mas esses são bastardos me ajudem com sua equipe como você fez com a validação porque eles têm que me fazer essas coisas desagradáveis eu validei a conta graças à sua intervenção e eu estava certo então eu fiz um ganhe mais e eles bloquearam o longin me desbloquearam agora removendo todo o saldo e saques também enviarei tudo por e-mail kristina me ajude a resolver esse problema obrigadokristina Estou anexando e-mails que enviei para o suporte do CosmicSlot também enviei para você kristina em seu e-mail
Olá Kristina e PLATINUMRUSH!
Verificamos sua sessão de jogo de 17/08/22 a 18/08/22 e não encontramos nada estranho. Seu saldo foi perdido em seu slot favorito do PlaynGo "That's Rich".
Aqui estão informações adicionais sobre sua atividade (Fuso horário UTC 0):
1) Login: 17/08/22 23:36:53
Sair: 18/08/22 05:34:33
IP usado: 2001:b07:2e3:f0dc:d8:f3d:525e:6b1d
Estatísticas iniciais: Saldo = 2999 euros / PlaynGo / Isso é rico / Aposta = 2 euros
Estatísticas finais: Saldo = 4300 euros / PlaynGo / Isso é rico / Aposta = 4 euros
2) Login: 18/08/22 06:57:32
Sair: 18/08/22 10:55:58
IP usado: 2001:b07:2e3:f0dc:14bd:be6f:dd7c:5ff3 e 2001:b07:2e3:f0dc:88cc:352a:27c1:fc58
Estatísticas iniciais: Saldo = 4300 euros / PlaynGo / Isso é rico / Aposta = 3 euros
Estatísticas finais: Saldo = 4000 euros / PlaynGO / Isso é rico / Aposta = 1 euro
3) Login: 18/08/22 13:13:08
Sair: 18/08/22 21:20:25
IP usado: 2001:b07:2e3:f0dc:88cc:352a:27c1:fc58 (O mesmo que você estava usando na sessão de jogo #2)
Estatísticas iniciais: Saldo = 4000 euros / PlaynGO / Isso é rico / Aposta = 3 euros
Estatísticas finais: Saldo = 0,07 euro / PlaynGo / Isso é rico / Aposta = 0,2 euro
Após a última sessão do jogo, recebemos uma solicitação de suporte ao vivo do seu lado em 18/08/22 22:04 informando que você perdeu seu saldo. Como você pode ver, você foi jogado em nosso cassino quase sem o resto e provavelmente perdeu um momento quando caiu.
Suas solicitações de saque foram canceladas durante a sessão de jogo #3 com o mesmo IP da sessão de jogo #2 (onde seu saldo estava OK).
Do nosso lado, também podemos aprovar que sua conta de jogador não foi bloqueada por nenhum segundo.
Como você pode ver, não há problemas visíveis nos quais podemos ver que sua conta do jogo foi bloqueada, quebrada ou outra coisa. Neste caso, estamos pedindo à equipe do CasinoGuru que pare esta reclamação conforme resolvida. Por enquanto, o saldo do jogador é igual a zero.
PS: Do nosso lado, não podemos verificar a localização do IP devido ao uso do novo protocolo IPv6 pelo jogador.
Se você tiver outras perguntas, estamos abertos a respondê-las, se tivermos dados suficientes sobre isso.
Atenciosamente,
Equipe CosmicSlot
Cassino Cosmicslot não tenho slots favoritos Eu após a vitória e os saques que estavam esperando fui para minhas atividades ao voltar para casa não pude mais fazer o longin naquele momento para apresentar anomalia no seu chat interno, registrei tudo para isso ponto o suporte interno me disse para tentar fazer login mais tarde, então eu entrei depois de algum tempo e encontrei tudo resetado tenho tela de chat de vídeo que eu anexei a kristina você o que você tem meu ip, por que eu do meu perfil eu não consigo controlar os IPs que acessam (como todos os sites) sei quem entrou porque entrou, só sei que esvaziaram minha conta incluindo saques feitos num total de 5800 euros, pois acertei com a verificação assim que eu publicou tudo no paittafomra casinoguru como mágica você apareceu e você me escreveu desculpe-me chlorinda f *** sua conta foi verificada agora (por mágica) e depois de mais uma vitória você me tem e dado este belo presente você reinicia tudo, importante t que enviei tudo para kristina claramente o casinoGuru obscureceu meus arquivos porque existem dados confidenciais, autorizo o casinoguru a tornar visíveis todos os arquivos que anexei a você neste momento pelo menos todos os usuários podem tomar nota da minha honestidade de minha boa fé, eu clorinda f*** autorizo casonoguri a tornar visíveis todos os arquivos que enviei, casinoslot você sabe qual é o seu problema e sua astúcia falhou que eu sendo mulher tenho um instinto de que só as mulheres registraram tudo desde o primeiro jogo porque eu tinha a sensação de que teria problemas com você e foi assim que você pode escrever todo o ip que quiser, mas na vida isso prova não com a escrita, mas neste caso com a tela de vídeo que eu tenho, o que você tem? acabei de inventar palavras como verificar a conta que eu não te enviei os documentos etc. ecxc então quando eu relatei a você no cassino guru e forneci a eles todas as TELA E VÍDEOS QUE EU ERA COMO VERMES VOCÊ APARECEU E COMO MAGIA VOCÊ VERIFICOU MINHA CONTA, dessa vez você terá um grande problema ladrões porque tenho tela de vídeo em tempo real da conta bloqueada após a última vitória e depois de cerca de 2 horas volto para minha conta e encontro tudo em 0 e você me responde que eu joguei meu slot favorito, mas qual slot favorito INFAME poderei pegar meu dinheiro que ganhei honestamente e foi ROUBADO FRAUDULENTAMENTE SEM MINHA AUTORIZAÇÃO
PS KRISTINA QUALQUER COISA QUE PRECISAR TELA DE FOTO DE VÍDEO TENHO TUDO QUE VOCÊS PEDIREM E ENVIAREI TUDO IMEDIATAMENTE
enquanto eles o que eles mandam um pobre ip IMBECILLI LADRÕES
como você ousa dizer caso ou resolvido, como você ousa dizer ao casinoguri para fechar a reclamação que você não é mais nada você rouba meu dinheiro você bloqueia minha conta e você acha que com um script inventado você bloqueia a reclamação é tão fácil bloquear um reclamação dizer que eu uso o mesmo ip demonstra como faço com tela que escrevo em tempo real para o suporte onde exponho o problema da minha conta e você responde que tenho que tentar novamente mais tarde pois está verificando então consegui entrar depois de várias horas e como mágica você verificou, mas sua verificação foi fazer minha conta para 0 e escrever o histórico do ip aqui no fórum do casinoguru você não ganha então na vida eu sou italiano não sou um sem-teto que pensa que eu escrevo duas besteiras você faz o trabalho sujo sem pagar, e não infelizmente para você eu tenho tudo para afirmar meus motivos gentilmente kristina vamos ao fundo também porque você é um fórum que protege jogadores, clientes você é como um fiador de prisioneiros (mario palma) enquanto vocês são os fiadores dos jogadores peço que levem esse caso com inteligência e profissionalismo pois com certeza enganaram muitas pessoas que por vergonha não denunciaram que por estupidez não conhecer seu fórum de proteção não denunciaram que por não ter inteligência em guardar as provas que eles não relataram, enquanto eu, queridos senhores cósmicos, lembro-vos que sou italiano sou inteligente guardei tudo tenho todas as provas de que o que digo é PURAMENTE A VERDADE e longe de mim para dizer uma mentira você não pode se safar você tem que pagar pelo seu comportamento fraudulento que você comete você tem que pagar, agora eu me sinto como vítimas de um estupro onde há prova clara do que aconteceu e o juiz em vez de enviar o infrator para a prisão o coloca em prisão domiciliar, aqui você não deve ser levado de volta como estou fazendo neste momento, você deve ser imediatamente colocado na lista negra mondia por que o casinoGuro é um profissional honesto pl atform onde trabalham pessoas como kristina que dedicam seu tempo para ajudar as pessoas e você não é digno de um espaço cósmico para aprender neste fórum de ladrões
PS LEMBRO A KRISTINA QUE EU CLORINDA F*** AUTORIZO A TORNAR VISÍVEIS TODOS OS ANEXOS QUE ENVIEI AMBOS NA RECLAMAÇÃO E POR E-MAIL NO PRIVADO PARA VOCÊ MUITO NÃO ESTOU AUTORIZADO A TORNAR TODOS OS MEUS ARQUIVOS PÚBLICOS
Com os melhores votos
Clorinda F***
Peço desculpas a todos pelos muitos erros, mas estou em tilt para responder rapidamente
última atualização kristina o suporte me disse que se eles esvaziassem minha conta a culpa é só minha porque eu compartilhei e-mail e senha mas este cassino é uma prisão perpétua, mas eu nunca posso compartilhar minha senha e fazer jogar um estranho de outra parte do mundo? cosmicslot você roubou 6850 euros de mim porque eu fiz um único depósito de 29 euros pegando o bônus de 100% joguei com 58 euros e consegui atingir a soma de 6850 euros como mostrado pelas telas que enviei, incomodou você que um cliente com 29 euros no saldo tinha mais de 6000 euros, não há problema, vocês são os ladrões mais baixos, espero no profissionalismo do casinoGuru colocá-lo na lista negra porque você não merece que nenhum cliente deposite dinheiro no seu cassino porque se com um depósito único um cliente ganha o dinheiro você como por mágica reseta tudo com arrogância e de forma fraudulenta não dando mais ao cliente uma forma de sacar e eu sou a prova clara acho que com todas as telas de saldo, saques feitos nunca recebi conta liberada por você, e como cereja no topo do bolo, diga que eu compartilhei minha senha, mas vocês são apenas bastardos, espero que todos os usuários do casinoGuru fiquem longe deste cassino, eles são golpistas, só querem depósitos e dinheiro do cliente e, se um cu stomer ganha como eu que eles são a prova clara de quase 7000 euros com depósito de 29 euros eles fazem de tudo para não pagar, só lembro se você leu acima que reclamei no início que queria sacar, mas eles não verificam minha conta depois todos os documentos que eu havia enviado, e imediatamente depois por mágica com a ajuda do casinoguru eles instantaneamente verificam minha conta, eles pensaram que eu fechei o relatório deixando-o aberto eu solicito saques e eles gostam de pequenos mágicos do golpe de maneira fraudulenta eles redefinir minha conta, nunca mais receberei meu dinheiro porque ninguém pode me dar, mas essa coisa é de uma infâmia única, o cassino deve aproveitar meus 7000 euros ganhos excelentes, as conclusões colocam este cassino imediatamente na lista negra absolutamente evite-o se você tiver um problema entre em contato com o casinoGuru que são profissionais
ps kristina se eu consegui ganhar meu dinheiro honestamente eu fiz uma doação de 30% dos meus ganhos para o seu site mas infelizmente como você pode ver meu dinheiro foi roubado do cassino e nada tenho que sofrer esse bullying
obrigado kristina igualmente pelo seu interesse lembro que te enviei todas as telas tanto na reclamação quanto no seu email privado kristina
boa vida a todos
última atualização kristina o suporte me disse que se eles esvaziassem minha conta a culpa é só minha porque eu compartilhei e-mail e senha mas este cassino é uma prisão perpétua, mas eu nunca posso compartilhar minha senha e fazer jogar um estranho de outra parte do mundo? cosmicslot você roubou 6850 euros de mim porque eu fiz um único depósito de 29 euros pegando o bônus de 100% joguei com 58 euros e consegui atingir a soma de 6850 euros como mostrado pelas telas que enviei, incomodou você que um cliente com 29 euros no saldo tinha mais de 6000 euros, não há problema, vocês são os ladrões mais baixos, espero no profissionalismo do casinoGuru colocá-lo na lista negra porque você não merece que nenhum cliente deposite dinheiro no seu cassino porque se com um depósito único um cliente ganha o dinheiro você como por mágica reseta tudo com arrogância e de forma fraudulenta não dando mais ao cliente uma forma de sacar e eu sou a prova clara acho que com todas as telas de saldo, saques feitos nunca recebi conta liberada por você, e como cereja no topo do bolo, diga que eu compartilhei minha senha, mas vocês são apenas bastardos, espero que todos os usuários do casinoGuru fiquem longe deste cassino, eles são golpistas, só querem depósitos e dinheiro do cliente e, se um cu stomer ganha como eu que eles são a prova clara de quase 7000 euros com depósito de 29 euros eles fazem de tudo para não pagar, só lembro se você leu acima que reclamei no início que queria sacar, mas eles não verificam minha conta depois todos os documentos que eu havia enviado, e imediatamente depois por mágica com a ajuda do casinoguru eles instantaneamente verificam minha conta, eles pensaram que eu fechei o relatório deixando-o aberto eu solicito saques e eles gostam de pequenos mágicos do golpe de maneira fraudulenta eles redefinir minha conta, nunca mais receberei meu dinheiro porque ninguém pode me dar, mas essa coisa é de uma infâmia única, o cassino deve aproveitar meus 7000 euros ganhos excelentes, as conclusões colocam este cassino imediatamente na lista negra absolutamente evite-o se você tiver um problema entre em contato com o casinoGuru que são profissionais
ps kristina se eu consegui ganhar meu dinheiro honestamente eu fiz uma doação de 30% dos meus ganhos para o seu site mas infelizmente como você pode ver meu dinheiro foi roubado do cassino e nada tenho que sofrer esse bullying
obrigado kristina igualmente pelo seu interesse lembro que te enviei todas as telas tanto na reclamação quanto no seu email privado kristina
boa vida a todos
Olá pessoal,
Obrigado por suas respostas.
fuscoclorinda47, obrigado por fornecer todos os detalhes. Em primeiro lugar, gostaria de enfatizar que, devido à política da nossa empresa, estamos proibidos de compartilhar os dados pessoais de qualquer jogador, mesmo que você nos dê sua permissão para fazê-lo.
Além disso, gostaria de pedir-lhe, por favor, que preste atenção na sua linguagem. Compreendo perfeitamente a sua frustração e decepção, mas se pretender continuar com esta reclamação, terá de evitar o uso de linguagem abusiva. Obrigado pela sua compreensão.
Como você já forneceu evidências para apoiar seu caso, gostaria de pedir à equipe do CosmicSlot que faça o mesmo para esclarecer seu lado da história, para que possamos coletar o máximo de informações possível e decidir qual será nosso próximo passo.
Prezada equipe CosmicSlot,
Você poderia, por favor, encaminhar todas as evidências necessárias para apoiar as alegações declaradas em sua última mensagem? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.
kristina com todo o respeito o que esses indivíduos obscuros podem provar? você se lembra inicialmente meu problema era a verificação onde eu disse que tendo enviado todos os documentos minha conta não era minha verificada, então eu decido escrever para você e enviar minhas reclamações minhas telas vencedoras e tudo relacionado à minha conta, após 5 minutos Cassino intervém e pede desculpas clorinda f*** tivemos um problema com sua conta e verificamos e estamos prontos para prosseguir com os saques ok, nesse momento agradeço e digo sem kristina que ainda estava esperando a verificação, então depois de 24 horas eu tento entrar na minha conta, mas como você sabe eu não consegui entrar porque os caras obscuros eu estava pensando em esvaziar minha conta, tendo dito que eu te enviei saques de ganhos em espera chats internos e telas onde o suporte diz explicitamente lady chlorinda f *** temos um problema interno tente novamente em algumas horas para fazer o longin e aqui estão dois problemas que esses caras obscuros tiveram e claramente eu estava sempre pronto para enviar capturas de tela de tudo seu site casinoGuru para tornar o problema o mais claro possível disse o que kristina o que eles podem fornecer a você? Fui estreado de forma fraudulenta, não há nada que eles possam provar, há apenas o conhecimento de que meus ganhos de 6850 foram perdidos devido a um cassino fraudulento. cristina bom trabalho
kristina com todo o respeito o que esses indivíduos obscuros podem provar? você se lembra inicialmente meu problema era a verificação onde eu disse que tendo enviado todos os documentos minha conta não era minha verificada, então eu decido escrever para você e enviar minhas reclamações minhas telas vencedoras e tudo relacionado à minha conta, após 5 minutos o cassino intervém e pede desculpas clorinda f*** tivemos um problema sua conta está verificada e pronta para prosseguir com os saques ok, nesse momento agradeço e digo sem kristina que ainda estava esperando a verificação, depois 24 horas eu tento entrar na minha conta mas como você sabe eu não consegui entrar porque os caras obscuros estavam pensando em esvaziar minha conta (e trazê-la para 0), tendo dito que eu te enviei saques de ganhos em espera chats internos e telas onde o suporte diz explicitamente mrs chlorinda f *** temos um problema interno tente novamente em algumas horas para fazer o longin e aqui estão dois problemas que esses caras obscuros tiveram e claramente eu estava sempre pronto para enviar capturas de tela de sempre ything no seu site casinoGuru para tornar o problema o mais claro possível. Fui estreado de forma fraudulenta, não há nada que eles possam provar, há apenas o conhecimento de que meus ganhos de 6850 foram perdidos devido a um cassino fraudulento que roubou meu dinheiro ganho de maneira HONESTA de maneira fraudulenta. kristina bom trabalho e bom dia.
kristina casino desapareceu eles me enviaram um e-mail oferecendo-me freespin eu nem respondi depois de 6850 euros roubados de uma maneira mesquinha Eu acho que depois de tudo o que eu te dei casinoguru deve ser colocado na lista negra instantânea deste cassino eu acho, ou nós deixe o cassino no topo para que outros jogadores eu possa certamente se encontrar na mesma situação que eu, você entende que não recebi 6850 euros minha conta foi limpa, acho que você é inteligente e pode entender a gravidade vamos ver agora como você se comporta em relação a essa bagunça
Agradecemos a todos pela paciência enquanto revisávamos e comparávamos todas as evidências fornecidas.
fuscoclorinda47, depois de verificar minuciosamente seu histórico de jogos junto com o histórico de login e logout, não notei nenhuma atividade questionável que indique que o cassino ou outra pessoa usou sua conta e perdeu seus fundos. Todos os ganhos foram perdidos na jogabilidade aparentemente regular.
Além disso, mesmo que tivéssemos uma suspeita razoável de que alguém havia invadido sua conta, isso não seria de forma alguma um erro do cassino, pois cada jogador é o responsável por sua conta e quem tem acesso a ela.
Como o cassino forneceu fortes evidências que apoiam suas reivindicações, receio que não tenhamos outra opção senão encerrar esta reclamação em favor do CosmicSlot Casino.
fuscoclorinda47, gostaríamos muito de ajudar, mas é impossível para nós desta vez. Observe que, se você não concordar com nossa decisão, sempre poderá tentar entrar em contato com a autoridade de licenciamento (Curaçao ) para obter outra opinião.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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