CasaReclamaçõesCosmo Casino - O jogador luta para fechar sua conta.

Cosmo Casino - O jogador luta para fechar sua conta.

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Montante: ??

Cosmo Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 28/01/2023 | Caso encerrado : 22/02/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador luta para fechar sua conta por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

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Público
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há um ano
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Eu tentei várias vezes. Minha conta do cassino. Para ser excluído no Cosmo Casino, infelizmente sem sucesso. É sempre apenas desativado, mas nunca excluído corretamente

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Público
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há um ano
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Prezado Marcbeutel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Cosmo Casino. Infelizmente, precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia elaborar? Por que você está tentando fechar sua conta? Você tem algum problema de jogo ou vício? Eu estarei esperando por sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

usuario

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Público
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há um ano
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Olá, obrigado pela sua resposta rápida. Sim, percebo que infelizmente caí um pouco no vício do jogo e penso comigo mesmo, contanto que você ainda perceba isso. Agora o melhor é deletar a conta por completo para não degenerar ainda mais

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Público
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há um ano
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Prezado Marcbeutel,

Quando e como exatamente você solicitou ao cassino para encerrar sua conta? Você pode encaminhar exatamente a mesma solicitação para nikolas.b@casino.guru?

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Público
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há um ano
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Solicitei novamente hoje que minha conta seja encerrada. Eu também gostaria que meus dados fossem excluídos

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Público
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há um ano
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Prezado Marcbeutel,

Quando e como exatamente você solicitou ao cassino que encerrasse sua conta, pois não recebemos nada de você até agora? Por favor, encaminhe exatamente a mesma solicitação para nikolas.b@casino.guru?

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Caro(a) marcbeutel,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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