O jogador luta para retirar seu saldo, pois não consegue alterar seu método de retirada preferido. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
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Cosmo Casino - O jogador luta para retirar seu saldo.
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Montante: 400 €
Cosmo Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.4
O Cosmo Casino tem um Índice de Segurança de 6,4, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Não consigo alterar meu banco de retirada preferido!
O Helpdesk/chat já está com 3 dias de atraso, e o endereço de e-mail não responde meus e-mails.
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Johannus,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Cosmo Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Qual é o problema com o seu método de retirada atual? O que você quer dizer com não poder alterar seu método preferido - há um erro técnico ou não é possível usar um método diferente? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Oi Nick obrigado por entrar em contato comigo,
Ainda esta manhã, recebi um e-mail deste cassino que eles mudaram minha preferência de pagamento, então o assunto parece resolvido.
Mas para responder às suas perguntas, minha conta já foi verificada há anos, exatamente quando eu não sei.
Para retirar seus ganhos, você pode escolher entre diferentes métodos de pagamento que também usa para depositar.
1: Cartão de crédito ou 2: sua transferência bancária. Como este cassino não pode pagar seus ganhos com cartão de crédito (devido a um problema técnico), você precisa escolher "Banktransfer", mas o problema é que o sistema não permite que você mude para esse método!
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Johannus,
Obrigado pela grande notícia. Deseja encerrar a reclamação ou espera um pagamento que gostaria de aguardar?
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