O jogador luta para retirar seu saldo, pois não consegue alterar seu método de retirada preferido. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
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Cosmo Casino - O jogador luta para retirar seu saldo.
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Montante: 400 €
Cosmo Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Não consigo alterar meu banco de retirada preferido!
O Helpdesk/chat já está com 3 dias de atraso, e o endereço de e-mail não responde meus e-mails.
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Público
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há um ano
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Olá Johannus,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Cosmo Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Qual é o problema com o seu método de retirada atual? O que você quer dizer com não poder alterar seu método preferido - há um erro técnico ou não é possível usar um método diferente? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há um ano
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Oi Nick obrigado por entrar em contato comigo,
Ainda esta manhã, recebi um e-mail deste cassino que eles mudaram minha preferência de pagamento, então o assunto parece resolvido.
Mas para responder às suas perguntas, minha conta já foi verificada há anos, exatamente quando eu não sei.
Para retirar seus ganhos, você pode escolher entre diferentes métodos de pagamento que também usa para depositar.
1: Cartão de crédito ou 2: sua transferência bancária. Como este cassino não pode pagar seus ganhos com cartão de crédito (devido a um problema técnico), você precisa escolher "Banktransfer", mas o problema é que o sistema não permite que você mude para esse método!
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Público
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há um ano
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Olá Johannus,
Obrigado pela grande notícia. Deseja encerrar a reclamação ou espera um pagamento que gostaria de aguardar?
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