O jogador do Hamburgo solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Eu jogo registrado no Cosmos Casino desde 2017 e tudo funcionou bem até hoje.
Mas agora eu queria que meus ganhos de 335 euros fossem pagos e o problema começou. Todos os documentos foram enviados e confirmados. Enviou vários e-mails sem resposta. O chat só passou no celular foi encaminhado para a funcionária do serviço (Nue English) que queria verificar minha conta mas não veio nada.
Depósitos e saques via conta bancária, comprovante de conta, RG, conta de luz tudo disponível.
nada até hoje
Sim, mas estou esperando há tanto tempo, sou um cliente fiel. Os depósitos também são rápidos e fáceis. Acho que essa é uma tática usada pelo cassino. Não tive problemas antes, o dinheiro estava na minha conta em 5 dias. Agora nem respondem aos e-mails. Acho estranho que possa ser um site falso.
Nenhum logotipo para ver, nenhum impresso, etc.
Bem, vou esperar mais 20 dias.
Aqui https://cosmors3.gameassists.co.uk
loreta
Não, não recebi um pagamento.> Quando me inscrevi no Cosmos Casino, o pagamento de 335 euros ainda está disponível. Sem recibo na minha conta bancária
Escrevi para o bate-papo do Cosmos Casino novamente e enviei um e-mail para este endereço
payments@casinorewards.com
E hoje você recebe uma resposta de que o lucro será pago e depois 6
Demora 10 dias até eu receber, isso é positivo. Espero que funcione e então posso encerrar minha reclamação.
Recebi um pagamento hoje, tudo finalmente funcionou depois de vários e-mails, chats, etc.
Fiquei feliz que o cosmos casino ainda era perspicaz e pago.
Pode encerrar minha reclamação.
Com saudações amigaveis
loreta
Prezada Loretta15477,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
