O jogador da Irlanda solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Querido Guru
Tentando sacar os ganhos várias vezes, ele é mostrado como saques bem-sucedidos, depois espera 2 dias úteis e acaba voltando para o site.
Tudo começou em 3 de fevereiro de 23 como retirada de Euro150, que eles devolveram 2 x ao site.
Então adicionei meus pontos de bônus e joguei e chegou a Euro300, então joguei até Euro 250 e desisti.
Então esperei 3 x e ele voltou ao site todas as vezes.
Espero que você possa ajudar.
Prezada Cristina,
É mostrado no site como saques bem-sucedidos, mas 2 dias úteis depois, ele volta ao site
e segue um e-mail informando que a retirada não pode ser processada e foi devolvida.
Caro Carl,
Infelizmente, não foi possível processar o seu levantamento recente para a sua conta de pagamento/método de pagamento indicado, pelo que os fundos foram devolvidos à sua conta do casino:
Seus pagamentos:
ContaMoedaValor pagoTipoTempo de entregaHCORM0048508329EUR250,00Conta do cassinoEntre em contato conosco para obter mais informaçõesO motivo para isso pode ser devido a detalhes inválidos da conta fornecidos e/ou como resultado de limitações atuais com nosso processador de pagamento.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniência que isso possa lhe causar e, no interesse de fornecer visibilidade total e acesso aos seus fundos, nós os devolvemos ao saldo da sua conta do cassino. Você é livre para solicitar novamente seu saque, tomando cuidado especial ao inserir seus dados ou escolhendo um método de saque/conta diferente.
Como alternativa, você pode falar com um dos membros da equipe de atendimento ao cliente para obter mais informações sobre sua recente tentativa de retirada.
Atenciosamente,
Recompensas de cassino
E-mail: Support@CRHelpDesk.com
Prezada Cristina,
Eu perguntei a eles qual pode ser o motivo da retirada malsucedida, sem resposta, porque não há,
2 anos atrás foi a última retirada bem-sucedida com os mesmos detalhes. Essa retirada foi paga de volta 4 vezes
já, é por isso que não consigo entender essa pequena retirada como sendo um problema também. Eles ainda estão em alta.
Atenciosamente Carlão.
Prezada Cristina,
O cassino Cosmo devolveu os ganhos ao seu site, continuo a sacar?
Já aconteceu antes, eles querem que eu jogue tudo de volta, mas depois de estar tão para baixo, eu quero a vitória.
Prezada Cristina,
Cosmo sugeriu há 2 dias usar o método de pagamento de carteira eletrônica para retirada, então tentei o caixa eletrônico.
Espero que seja bem-sucedido .. Tão triste que minha página de saque em seu site está mostrando tantos saques bem-sucedidos e será difícil ganhar novamente.
Vai deixar você saber o resultado.
Atenciosamente Carlão.
Obrigado por suas respostas, kreefkreefie. Manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Por favor, mantenha-nos informados sobre quaisquer novos desenvolvimentos.
Prezada Cristina,
A Cosmo pagou o prêmio ao Netteller e eu recebi os Fundos.
Obrigado por sua espera.
Prezada Cristina,
A Cosmo pagou o prêmio ao Netteller e eu recebi os Fundos.
Obrigado por sua espera.
Editado
Caro kreefkreefie,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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