Crashino Casino - O bônus do jogador não foi creditado.

Em 29-04-2023 recebi um e-mail de crashino@crashino.com contendo uma promoção. O e-mail dizia: "Crashino. 20 MEGA SPINS. Obtenha esses incríveis Mega Spins imediatamente!

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Então, mais tarde, depositei (depositando pela primeira vez lá) $ 23,58. no momento em que meu depósito foi recebido, eu ainda estava bem abaixo do prazo de validade de 24 horas. Verifiquei minha conta e não havia nada na guia de bônus. depois de falar com o representante do chat ao vivo, disseram-me "sinto muito pelo inconveniente causado, no entanto, certifiquei-me de que sua preocupação foi priorizada para ser verificada o mais rápido possível" nas próximas 12 horas, entrei em contato com eles 4-5 vezes e foi dito o mesmo, "sinto muito pelo inconveniente causado, mas certifiquei-me de que sua preocupação foi priorizada para ser verificada o mais rápido possível", sempre sem outra explicação. Disseram-me várias vezes que não podia falar com um gerente, apenas representantes de bate-papo. Além disso, solicitei uma transcrição do bate-papo no final de cada bate-papo e fui informado de que eles me enviariam um e-mail, o que nenhum deles recebeu. o bate-papo final que tive com eles, solicitei todas as transcrições do bate-papo e a conversa que copiei e colei. "10:26 nome: David

Todas as conversas que tive com vocês nas últimas 11 horas foram marcadas para que me enviem a transcrição. não recebi nenhum deles. preciso que você me envie as transcrições desses bate-papos e deste.

10:27 Marcos

Olá. Obrigado por entrar em contato comigo. Como posso ajudá-lo?

10:27 Davi

Todas as conversas que tive com vocês nas últimas 11 horas foram marcadas para que me enviem a transcrição. não recebi nenhum deles. preciso que você me envie as transcrições desses bate-papos e deste.

10:28 Marcos

Se você deseja obter a transcrição logo após o final do bate-papo, pressione o botão enviar-me uma transcrição e ela será enviada automaticamente para você por e-mail.

10:29 Davi

não, eu fiz isso para cada bate-papo e não funcionou

então, eu preciso dessas transcrições

10:33 Marcos

Obrigado por aguardar e sinto muito pelo inconveniente causado, no entanto, certifiquei-me de que sua preocupação foi priorizada para ser verificada o mais rápido possível. Verifique se você está pressionando corretamente o botão enviar-me uma transcrição.

10:33 Davi

foi o que vocês disseram sobre as rodadas grátis que vocês mentiram sobre me dar

10:35 Davi

já se passaram 11 horas sem nenhuma evidência de que algo está sendo feito sobre isso, então presumo que, como estou recebendo exatamente a mesma resposta sobre as transcrições, também nunca as verei ... está correto?

10:36 Marcos

Sinto muito e você tem minhas sinceras desculpas pelo inconveniente, posso garantir que encaminhei sua preocupação mais uma vez para ser verificada mais rapidamente." Mark encerrou o chat imediatamente após enviar a última mensagem.

O que estou contestando é que a única razão pela qual depositei lá em primeiro lugar foi por causa da promoção por e-mail que recebi. que agora parece que fui atraído para lá e levado a depositar pela falsa promoção que nunca recebi. A promoção era de 20 rodadas grátis sem exigência de aposta, além de dinheiro. Eu sinto que eles me devem 20 rodadas grátis com o mesmo valor da promoção oferecida nos mesmos termos que eles ofereceram no e-mail que recebi. se eles não estiverem dispostos a fazer isso, devem reembolsar meu depósito.

Olá nostálgicobrew222,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Crashino Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Existe algum link para este bônus exato ou qualquer tipo de captura de tela mostrando os termos mais detalhados dele? Ainda tem o dinheiro depositado na sua conta do casino ou já o perdeu?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá Nick. Muito obrigado pelo seu tempo e esforço nisso. O depósito original foi gasto logo após o depósito. Não pensei muito nisso porque, depois de falar no chat pela primeira vez, fui informado de que o problema estava sendo resolvido e seria corrigido em breve, então imaginei que quando eu girasse alguns e perdesse ou ganhasse, esse bônus estaria lá. O cassino Crashino se comercializa como um cassino sem KYC e a verificação não é solicitada no momento do registro. Terei todo o prazer em enviar todos os documentos necessários, que foram comunicados a eles e depois ignorados por eles. Enviei anexos do e-mail que recebi que continham a promoção, mas não se preocupe, vou enviá-los novamente.

Eu só quero deixar isso claro... Não se trata tanto de dinheiro, por assim dizer. o que quero dizer é que ganho muito bem, então isso não vai me tirar do aluguel, da comida ou de qualquer coisa. Eu geralmente faço um pequeno depósito mínimo inicial antes de depositar qualquer coisa substancial para que eu possa ver como eles funcionam as coisas primeiro (por esse motivo exato). Trata-se mais de ser enganado e atraído para gastar o dinheiro com o falso pretexto de ter um bônus tão bom para recorrer. Gastei o depósito por conta própria, então realmente não espero ser reembolsado por isso. O que eu espero é que eles corrijam um erro e mantenham o que ofereceram em primeiro lugar, nem mais nem menos. E se eles falharem em fazer a coisa certa e provarem que são enganosos, espero que esta reclamação sirva como um aviso para a próxima pessoa atrás de mim, de que este lugar não é confiável com seu dinheiro ou tempo. novamente nick obrigado pelo seu tempo, se precisar de mais alguma coisa de mim é só me avisar. tomar cuidado.

Olá Nick. Eu verifiquei minha conta crashino esta manhã e o bônus para os 20 mega giros está na minha conta. muito obrigado pelo seu esforço e tempo gasto no assunto.

Obrigado nostalgicbrew222 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario