O jogador da Holanda solicitou a retirada há dez dias. Ainda não foi recebido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Craze Play Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 1.000 €
Craze Play Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Há 10 dias retirei € 1000 e ainda não os recebi. A empresa disse que eu precisava ser verificado, então enviei meus documentos. 1 documento precisava ser recarregado, então eu fiz isso. Depois disso, minha conta foi bloqueada e não sei por quê .. ?? chat ao vivo não faz nada eles só dizem que eu recebo um e-mail em 24 horas 3 dias se passaram e ainda nada. Isso não é normal e um grande problema para um cassino como a loucura
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Público
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há 3 anos
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Caros Iliass,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado e sua conta foi bloqueada? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Caros Iliass,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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