O jogador da Alemanha está com dificuldades para usar seu crédito de bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Craze Play Casino - O jogador não pode usar o crédito de bônus.
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Montante: 232 €
Craze Play Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Também tenho problemas aqui, ainda tenho 232 euros em crédito de bônus mas quando abro um jogo diz 0,00
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Público
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há 2 anos
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Prezado Jenshengo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar como você acumulou o crédito de bônus? Foi recompensado ou ganho através de um bônus diferente? Você já tentou algumas outras máquinas caça-níqueis? Esse problema já foi comunicado diretamente ao cassino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Prezado Jenshengo,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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