Crazy Fortune Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

Depositei $ 50 e comecei a jogar sem aceitar o bônus em dinheiro e ganhei $ 754. normalmente eles liberam o valor em dois dias úteis. No dia 11 de fevereiro, enviei a eles e-mails perguntando por que está demorando tanto que eles reverteram meu dinheiro para a conta do cassino sem dar motivo, então fiquei confuso e novamente solicitei a retirada. Mais uma vez, no dia 18, enviei e-mails solicitando o mesmo e recebi uma resposta dizendo: tente novamente, não podemos fazê-lo e eles o revertiram. Então enviei e-mail para o departamento de marketing Sr. Lee e ele me prometeu que seria feito o mais rápido possível, mas novamente ontem eles liberaram a pequena quantia de 184 $ que ganhei recentemente e reverteram a grande quantia de US $ 700 que eu estou tão decepcionado com isso e eles não estou dando nenhuma explicação e me sinto enganado por eles. Para ser sincero, fiquei muito feliz quando ganhei essa quantia grande para mim. Foi a primeira vez que ganhei uma quantia tão boa e, na verdade, eles estão realmente trapaceando ...

Dear Sheena,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sua experiência negativa. Se eu entendi direito, você retirou fundos com sucesso no passado, ou seja, concluiu o processo KYC (verificação). Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos suas explicações e assistência, logo após sua confirmação. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Muito obrigado Sheena por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Matej, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Sheena.

Fico feliz em saber que seus ganhos estão agora em sua conta.

Com base no que você nos enviou, posso encerrar a reclamação ou você tem outros problemas?

Sim Matej :)

Obrigado

Dear Sheena,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema.