Crazy Fox Casino - O bônus de reembolso do jogador foi privado.

olá, eles não dão meu dinheiro, dizem que sou um abusador de bônus, só jogo neste cassino e não faço nada errado e não me dizem isso antes de depositar, pergunto no chat ao vivo porque não o gero do que dizem

Dear Atti,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por tirar seu privilégio de receber bônus adicionais. Verifiquei os termos e condições, e foi o que encontrei https://www.crazyfox.com/terms-and-conditions :

"O cassino tem tolerância zero para jogar com vantagem. Qualquer jogador que tentar tirar proveito das ofertas de boas-vindas do cassino ou de outras promoções concorda que a Empresa se reserva o direito de anular bônus e quaisquer ganhos de tais bônus, pelos motivos de:

uso de cartões roubados;

estornos;

criar mais de uma conta para aproveitar as promoções do cassino;

fornecimento de dados de registro incorretos;

quaisquer outras ações que possam danificar o cassino "

Não estou afirmando que você abusou de seu privilégio no passado, apenas sugerindo que esse pode ser um possível motivo. Você poderia encaminhar toda a comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru ? Você foi informado sobre a situação antecipadamente ou quando solicitou apenas o reembolso? Além disso, informe se a sua conta ainda está acessível ou se foi bloqueada. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Dear Atti,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Olá 🙂

não eu não faço nada deles minha conta já foi verificada e eu faço muitos saques antes de não ter sido informado antes e minha conta está acessível

Muito obrigado pela sua resposta e pelo encaminhamento de capturas de tela relevantes. Você poderia informar como gostaria de prosseguir com sua conta? Foi fechado, mas ultimamente, reaberto novamente. Deseja fechá-lo ou a condição atual é satisfatória?

Com relação ao seu privilégio de bônus ser revogado, infelizmente, não estamos em posição de ajudá-lo, pois esse direito pode ser retirado a qualquer momento.

não, eu quero fechá-lo porque eu estava com raiva e então o abri novamente para as imagens 🙂

Muito obrigado Atti pela sua resposta. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Zuzana, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

muito obrigado 🙂

Olá Atti,

Lamento muito sobre o seu problema. Eu farei o meu melhor para ajudá-lo.

Crazy Fox Casino, você poderia esclarecer um pouco sobre este caso? Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Gostaríamos de pedir ao Crazy Fox Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

ok obrigado pela sua ajuda 🙂

Estou reabrindo esta reclamação, pois recebemos um novo contato por e-mail e aguardamos a resposta do cassino.

Olá, equipe atti38 e Casino Guru

Meu nome é Truman. Eu sou um representante do Crazy Fox Casino.

Queremos esclarecer a situação de por que desativamos a capacidade de receber cashback (qualquer bônus) para você em nosso cassino. Ao tomar uma decisão, fomos guiados pela regra em nosso site oficial, a saber: "O cassino tem tolerância zero para jogar com vantagem. Qualquer jogador que tentar obter uma vantagem das ofertas de boas-vindas do cassino ou outras promoções concorda que a Empresa reserva o direito anular bônus e quaisquer ganhos de tais bônus ... " ( https://www.crazyfox.com/terms-and-conditions ). Também levamos em consideração os seguintes pontos.

Em primeiro lugar, você nos contatou com uma mensagem informando que está coletando bônus em jogos, o que é considerado comportamento abusivo de bônus e causa suspeitas.

Em segundo lugar, após a sua mensagem, decidimos verificá-la em outros cassinos com a ajuda do departamento de segurança. E aqui está o que conseguimos descobrir. Em todos os cassinos, você costuma usar bônus e suas taxas de bônus são mais altas do que a permitida.

Depois de resumir todos os detalhes, consideramos nossa decisão justa e correta.

Obrigado pela compreensão!

Cumprimentos,

Equipe do Crazy Fox Casino

1. Pergunto a todos os cassinos se t é permitido uma caça ao bônus e seu cassino diz que sim, é permitido do que é permitido
2. seus cassinos me enviam todos os dias bônus quando você não quer que eu deposite com bônus Por que você me envia todos os dias bônus de 50/60/70/80/100% do que não me envia códigos de bônus Eu só recebo hoje mais de 3 códigos de bônus que não minha culpa
3. posso entender que você não me devolve o dinheiro, mas precisa me dizer isso antes que eu perca dinheiro

olá 🙂 eu envio uma captura de tela para este e-mail petronela.k@casino.guru que dizem que bonushunt é permitido 🙂

Caros atti38 e Zuzana R,

Consideramos detalhadamente esse caso e investigamos a atividade de jogo do jogador atti38. Infelizmente, não podemos permitir que este jogador use bônus do Crazy Fox Casino, como o reembolso diário. O jogador propositadamente reivindicou bônus em diferentes cassinos para seu benefício. Como mencionamos antes, fomos guiados pela seguinte regra: "O cassino tem tolerância zero ao jogo com vantagens. Qualquer jogador que tentar obter uma vantagem das ofertas de boas-vindas ou de outras promoções concorda que a Empresa se reserva o direito de anular bônus e quaisquer ganhos. de tais bônus ... "

Deixe-nos saber se você tiver outras perguntas, por favor.

Atenciosamente,

Equipe Crazy Fox Casino

Caro Atti,

Infelizmente, o cassino tem o direito de não dar o bônus a todos os jogadores. Sua razão parece razoável para nós. Você conseguiu ganhar com o valor depositado e, infelizmente, seremos forçados a encerrar esta reclamação por injustificada.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino. Estamos aqui para ajudar.