A jogadora dos Estados Unidos teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Crazy Luck Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 275 $
Crazy Luck Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 11 meses
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Público
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há um ano
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Criei uma conta e comecei a jogar com meu bônus de inscrição grátis, tentei fazer login novamente e verifiquei meu e-mail, mas quando faço login não me permite, diz que meu email é inválido ou meu nome de usuário é inválido. Também tentei redefinir minha senha e ela não me permite, portanto, não consigo entrar no cassino. Você pode me ajudar e me dizer o que fazer?
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Público
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há um ano
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Prezada Theresatrinadad68,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se você depositou fundos em sua conta? Pelo que você sabe, existe a possibilidade de que alguém de sua família ou vizinhos tenha aberto uma conta com o mesmo endereço IP ou dispositivo que o seu ou usando seu endereço de e-mail?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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não, ainda não depositei nada. Eu estava usando meu chip grátis de $ 249. Comecei a jogar e depois fui desconectado. Tentei fazer login novamente e disse e-mail ou nome de usuário inválido
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Público
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há um ano
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Você recebeu algum e-mail de confirmação do cassino ao abrir sua conta? Você poderia encaminhá-lo para petronela.k@casino.guru , por favor?
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Público
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há 12 meses
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Caro(a) theresatrinadad68,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 11 meses
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Lamentamos informar que não podemos prosseguir com a investigação do seu caso neste momento. Apesar de nossas tentativas de solicitar mais informações, não recebemos nenhuma resposta de sua parte. Infelizmente, isso significa que não podemos fornecer mais assistência ou sugerir possíveis soluções.
Se você decidir reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo e abordar suas preocupações da melhor maneira possível. Esperamos sinceramente ter notícias suas no futuro e resolver este assunto de maneira rápida e satisfatória.
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