Crazy Luck Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Estou devendo 3 pagamentos diferentes, valor total de $ 1.795,00 do cassino crazyluck.

Primeiro pagamento pendente desde 29 de maio de 2022.

Tem sido 4 1/2 meses e contando. Fui solicitado a fornecer um "endereço btc atualizado" pelo menos 15 vezes.

Eu tenho todas as desculpas sob o sol.

A pior parte depois de estar em que por 2 meses esperando eles me dizem um dia "Obrigado por esperar, nos dê um BTC atualizado, está sendo processado"…. então eu faço isso… e também faço um novo depósito, perco… poucos dias se passam, eu nunca recebo nenhum pagamento. Eu pergunto e de repente estou de volta ao que. E eles vão me avisar.

Foi-me dito várias vezes que seria pago dentro de alguns dias, e estava sendo processado. Apenas para passar a semana, fazer o check-in e voltar ao quadrado 1.

Eu até tive o agente do Chat Dean me dizendo e cito: "Os jogadores vencedores NÃO têm direito a serem pagos". -isso foi interessante. Ainda tem as capturas de tela do convo. Eu disse a ele que parece ser o problema, eles não acreditam que devem ou precisam pagar a ninguém.

A pior parte eu só quero jogar. Mas também quero saber se eu conseguir ganhar, serei pago. Se alguém puder ajudar ficarei eternamente grato!!

Olá ricktan2022,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Crazy Luck Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Ei Nick, agradeço sinceramente a resposta e tentar me ajudar etc.

Fui aprovado pela crazyluck em novembro de 2020.

Eu acumulei meus ganhos de bônus. Joguei muito online nos últimos anos e aprendi a ler atentamente os termos muitas vezes para entender todos os aspectos, como rollover, limites de tempo, ganhos máximos, etc.

Entro em contato com eles 2-3 vezes por semana perguntando. É SEMPRE as mesmas mensagens genéricas de BS... me dizendo para "verificar meu e-mail e receberei atualizações em breve!"

Eles até me disseram inúmeras vezes, envie-nos seu endereço btc atualizado, ele será processado até o final da semana .... o final da semana chega e nunca é enviado. Então semana que vem eu vou perguntar e estou de volta ao que, sem fim à vista.

seu enxágüe e repita ultimamente com o acima.

Estou devendo 3 pagamentos separados.

29 de maio de 2022 por US$ 653,00

30 de maio de 2022 por US$ 504,00

16 de junho de 2022 por US$ 628,00

Entrei em contato com eles ontem. Continua o mesmo.

Obrigado ricktan2022 por todas as informações fornecidas. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá ricktan2022

Eu sou Michal e assumi sua reclamação. Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar. Apenas para que você saiba que parece ser uma prática comum do Crazy Luck Casino nos ignorar em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Independentemente de várias reclamações não resolvidas marcadas como "No Reaction Policy", continuamos tentando.

Gostaríamos de convidar o Crazy Luck Casino para participar da conversa.

Caro Cassino de Sorte Louca,

Você pode fornecer algumas informações sobre o longo atraso dos saques do jogador?

Caro ricktan2022

Você pode fornecer seu ID de jogador do cassino, endereço de e-mail e número de telefone que você usou para se registrar?

Caro ricktan2022

Consegui entrar em contato com o representante do Crazy Luck Casino e eles estão analisando sua reclamação.

Por favor, dê um pouco de tempo.

Ou eu ou alguém do Crazy Luck Casino devemos fornecer uma atualização sobre o seu problema em breve.

Ah ok obrigado! Estou ansioso para ouvir de alguém sobre isso. Obrigado novamente!

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Olá ricktan2022

Você recebeu seus saques ou o cassino entrou em contato com você sobre eles por acaso?

A última informação que tenho da semana passada é que seu caso foi escalado para o departamento financeiro, mas não tive resposta do cassino desde então.

Não, não recebi nada.

Toda vez que conversamos, eles me dizem a mesma linha sobre ser escalado etc.

esse é o seu "jogo". Continuo dizendo que está chegando, mas nunca chega. Já me disseram 100 vezes que foi escalado... outras 50 vezes estavam sendo processadas.

todos os tipos de mentiras e besteiras do cassino de sorte louca quando se tratava de me pagar qualquer um dos meus ganhos

Caro ricktan2022

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes do cassino, bem como com membros da equipe de afiliados e, embora parecessem dispostos a cooperar no início, de alguma forma parou e acabou não respondendo. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema foram infrutíferos. Não há muito que possa ser feito agora sem a cooperação do cassino. O Crazy Luck Casino tem vários casos encerrados como "Política de Não Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino.

Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Só podemos recomendar que você reserve um momento e leia uma revisão de cada cassino antes de começar a jogar no futuro e jogue apenas em cassinos licenciados com uma boa classificação.

Gostaríamos de poder ajudar mais.

Cumprimentos

Mical