Crazy Luck Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Iniciei um depósito Zelle de $ 25 em 31/07/2022 e uma mensagem voltou dizendo que o pagamento estava atrasado e continuarei tentando. Geralmente é pagamento instantâneo, pois já fiz isso no passado. Então cancelei esse pagamento e imediatamente iniciei outro no mesmo valor e recebi a mesma mensagem. Já era tarde, então fui dormir. Na manhã seguinte, o pagamento foi feito, mas os fundos não estavam na minha conta. Falei com o cassino no bate-papo muitas vezes e me disseram para esperar algumas horas, alguns dias, eles simplesmente negam ter recebido os fundos. Longa história curta. O CHASE (Zelle através do CHASE) investigou e determinou que era uma transferência válida e nenhuma recuperação de fundos é possível. Eu entrei em contato com o cassino muitas vezes e continuo sendo atropelado. Estou pensando que, porque cancelei a primeira tentativa de depósito, talvez eu devesse ter um novo conf # emitido quando IK tentou pela segunda vez, mas eles ainda devem ver que o conf # no depósito é o mesmo. Por favor ajude.

Caro sofaking27,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar capturas de tela relevantes. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino ou devolvido a você.

Você poderia informar se ambas as transações foram malsucedidas?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Logo depois de registrar isso, consegui que alguém responsável investigasse e eles finalmente creditaram minha conta.

A primeira carga não foi bem sucedida, mas a segunda foi. Mostra no meu histórico que a transação foi cancelada. Não iniciei outro depósito por meio do banco no local e apenas re-depositei usando o mesmo código de confirmação no memorando. Eles afirmam que foi um erro Zelle - não tenho certeza, mas tudo funcionou agora. Obrigada

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, sofaking27, pela sua confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru