O jogador dos EUA está reclamando porque não pode retirar seus ganhos. A reclamação foi encerrada e resolvida, pois o jogador recebeu todos os seus pagamentos.
Caro Chauncey,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Você poderia ser gentil e descrever seu problema com mais detalhes? Você poderia especificar se jogou e ganhou com um bônus? Você concluiu o KYC?
Você já tentou entrar em contato com o cassino a respeito desse problema? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou poste aqui).
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
Muito obrigado Chauncey por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
Gostaria de pedir ao Crazy Luck Casino para se juntar a nós e ajudar-nos a resolver o problema do jogador.
Ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Tenha em atenção que se não nos responder nos próximos 7 dias, a reclamação será encerrada como "não resolvida", o que pode levar à dedução da classificação do casino.
Infelizmente, não recebemos nenhuma resposta do casino. Lamento não poder ajudá-lo mais, mas como o cassino não respondeu nada, não podemos fazer muito pelo seu caso. Tudo o que posso fazer é recomendar que você jogue em um cassino melhor, com classificação mais alta. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar algum problema no futuro.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru