Crazy Star Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Fiz um depósito de 40 € que foi deduzido da minha conta.

O depósito foi recusado no crazystar, mas foi confirmado que foi bem-sucedido no meu banco.

Falei com várias pessoas em seu chat ao vivo e fui solicitado a enviar um comprovante da transação, o que eu fiz.

Após 4 dias ainda nada entrou em contato novamente e foi pedido para ser paciente.

Dia 5 falei com o chat ao vivo para uma atualização e fui informado de que agora preciso enviar um extrato bancário daquele dia (isso já havia sido feito, pois era a transação inicial naquele dia).

Desta vez, foi pedido para enviá-lo para pagamentos@cazystar.com não estou convencido de que nada vai acontecer e ficarei surpreso se alguém realmente verificar o e-mail.

Muito mal. O atendimento ao cliente é péssimo e foi solicitado que enviassem um e-mail apenas para que não precisassem falar comigo.

Caro Lee,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Você poderia informar qual método de pagamento optou e se já entrou em contato com seu provedor / banco de pagamento? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com o comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Lee,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Foi depositado com visto. Eles foram notificados e levantaram isso como uma disputa

Olá lee,

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com o comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru . Agradeço antecipadamente.

Caro Lee,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.