Cresus Casino - O jogador está passando por dificuldades técnicas.

Prezados,

Coloquei 1000 euros mas posso colocar mais de 30 k.

Eu geralmente jogo na máquina «Buffalo King» editada pela Pragmatic Play.

Procuro depositando 1000 euros e jogo a aposta de 2,8 eyris.

Como costumo jogar na máquina, conheço um pouco.

numa sessão de jogo de 1000 euros, normalmente a máquina não dá quase nada até 500 euros e aí recebo bons bónus e posso jogar mais e mais e muitas vezes tive grandes ganhos (entre 2 e 5k).

claro que não funciona sistematicamente, mas me faz gostar do jogo.

Há algumas semanas, reparei que, ao seguir a mesma estratégia, sou desligado por cerca de 500 euros, pelo que a máquina fica fria quando volto a ligar. Todas as vezes que isso aconteceu, perdi a totalidade dos 1000 euros.

de acordo comigo :

1- a duração da sessão de jogo influencia a chance de vitória.

2- o casino crésus consegue desligar-me voluntariamente.

por favor, considere meu caso e me traga uma resposta.

Atenciosamente e obrigado pela preciosa ajuda que você está fornecendo aos jogadores de cassino.

Caro Kamel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como vídeos de capturas de tela ou o histórico do seu jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru e informar se este foi um caso isolado ou se já aconteceu no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Oi petronela,

Farei o download do site deles esperando que seja possível exportar para o arquivo Excel.

Atenciosamente,

Obrigado, Kamel. Estarei esperando seu e-mail com paciência.

Oi petronela,

Por fim, eles cometeram o mesmo erro comigo hoje e eu tirei uma captura de tela que acabei de compartilhar com você por e-mail em seu endereço petronela.k@casino.guru .

Atenciosamente,

Atualização rápida: O Casino está tentando me convencer de que a desconexão não afetou minha sessão de jogo. Eu acredito que não seja verdade e de alguma forma é por isso que estou pedindo sua ajuda. Observe que o provedor de jogos é pragmático.

Muito obrigado, Kamel, por fornecer todas as informações necessárias via e-mail. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Hello Kamel.

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.

Prezados,

Eu agradeço seu apoio.

Eu suspeito que o pragmático esteja por trás de meus problemas. Eles não responderam de forma alguma ao meu e-mail. O Casino está pesquisando a razão pela qual sou desconectado agora.

Atenciosamente,

Hello Kamel.

O casino informou-nos que o apoio do casino fez todas as investigações necessárias e lhe prestou aconselhamento e apoio técnico. Você poderia confirmar se seus problemas com a desconexão foram resolvidos?

Hello Kamel.

Por favor, seu problema está resolvido?

Caro Jozef, ainda estou tendo problemas de desconexão. Hoje, por exemplo, após menos de 3 horas de sessão.

e ainda pensando que o jogo pragmático é responsável por isso.

Eles estão hospedando o jogo e o Casino fez todas as verificações possíveis.

Atenciosamente

Caro Kamel

A equipe do cassino reagiu.

Na verdade, o jogador teve problemas de desconexão novamente porque ele jogou de um navegador que já lhe dissemos para não usar.

Por favor, pode confirmar que cumpriu todas as recomendações do casino?

Tenho certeza de que você pode ver agora que sua afirmação de que o cassino o desconecta de propósito não é correta.

Prezados,

apenas o cromo não causa desconexão.

podemos considerar que minha afirmação estava incorreta, porém a experiência do Chrome não é tão boa: zoom não solicitado onde é impossível jogar.

Atenciosamente.

Caro Kamel.

Obrigado pela sua confirmação e posso apenas concordar que este tipo de problema está muito mais relacionado com o fornecedor do software do casino e / ou plataforma. Eu sugiro que você verifique outros navegadores se o Chrome não for suficiente ou procure outras plataformas (o que eu recomendo menos). Estou encerrando a reclamação como 'rejeitada' porque é claro que o cassino não está por trás desses erros técnicos. Entre em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda.

Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru