CresusBet Casino - A retirada do jogador foi adiada por quase dois meses.

Tenho um problema com cresusbet.com (a mesma operadora de wizabet.com). Há 7 semanas fiz um saque de 450 € e o site recusa-se a pagar-me. Eu enviaria mais de 100 e-mails para contato cresusbet.com e wizabet.com e ele se recusa a me responder. Desde que ganhei e fiz o meu saque não tenho novidades com eles (antes que me respondam ...). É o meu segundo saque e recebi o primeiro (187 €). Além disso, tenho algumas apostas vencedoras em pendentes e cresubet.com se recusa a me pagar também. Por favor, você pode fazer alguma coisa?

Caro Geoffroy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar qual método de pagamento você escolheu? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo? Por último, o que você quis dizer com: "Tenho algumas apostas vencedoras pendentes".

Eu entendi corretamente que seu saque ainda está pendente dentro de sua conta, sem ser processado?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas quase dois meses é um tempo incomumente longo. No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Optei pelo meu cartão de crédito. Não recebi bônus desde que criei minha conta (ou talvez 5 € ...).

Tenho 216,20 € de apostas de ganhos pendentes, tenho exactamente 4 apostas de ganhos que não foram pagas a 28/08/2020 ...

Quanto ao meu levantamento, não posso fazer um novo levantamento porque o site informa que o meu levantamento anterior não acabou (450 €). Além destes 2 meses, fiz outros depósitos ...

Muito obrigado, Geoffroy, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Agora tentaremos entrar em contato com o cassino para juntar-se a este caso e nos ajudar a resolver seu problema.

Ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Você poderia informar se o seu problema ainda persiste? Agora estamos estendendo o cronômetro em 7 dias para dar ao cassino a chance de nos responder.

O pagamento não foi recebido por mim!

Além disso, vejo que este cliente recebeu seu saque e não entendo o motivo:

https://casino.guru/cresusbet-casino-player-is-dissatisfied-with-the-withdrawal

Como pode ver nessa reclamação, o casino também não respondeu. É possível que o jogador tenha sido pago sem a nossa interferência. No entanto, o casino não nos respondeu, por isso seremos forçados a encerrar esta reclamação como "não resolvida", o que pode levar à dedução da classificação do casino. Ambos os lados podem reabrir a reclamação a qualquer momento.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru