O jogador de Bangladesh relatou que 74.000 taka foram deduzidos de sua conta, com o cassino alegando que eles estavam trapaceando. A Equipe de Reclamações, após analisar a situação, concluiu que a investigação do cassino sobre a atividade da conta do jogador era válida, mas não poderia ser avaliada de forma justa devido à percepção insuficiente sobre as práticas específicas de jogo envolvidas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.
74 mil taka foram deduzidos da minha conta. Eles estão dizendo que estou trapaceando ao fazer login no meu celular. Eu não sabia que se você fizer login em vários celulares, o dinheiro será deduzido da sua conta.
Caro Forkan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Crickex Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
*Eu só jogava críquete esportivo.
* Minha conta totalmente verificada
*Eu estava apenas acessando contas em celulares diferentes.
* Não uso nenhuma VPN.
Meu saldo de ajuste: 77.801 BDT
Eu lhe dei uma captura de tela do dinheiro que foi deduzido de mim e uma captura de tela deles me enviando uma mensagem de texto.
Caro Forkan,
Por favor, entenda que se você fez apostas principalmente em apostas esportivas e sua conta foi bloqueada, o cassino provavelmente detectou atividade que requer investigação adicional. Existem muitas estratégias de múltiplas contas usadas por jogadores com foco em apostas esportivas. Como não temos conhecimento suficiente sobre esse campo de apostas online, não seríamos capazes de interpretar os resultados da investigação do cassino e/ou sua explicação corretamente e julgar este caso de forma justa. Não achamos que sua reclamação seja injustificada, apenas não conseguimos avaliar o problema adequadamente. Gostaríamos muito de ajudar, mas é impossível para nós desta vez.
Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não termos conseguido ajudá-lo com esta, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
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