The complaint was set as private at the request of the casino.
O jogador da Ucrânia relata problemas significativos com o cassino após fazer apostas e solicitar um saque, que foi subsequentemente cancelado. Após a solicitação de verificação e o cancelamento das apostas, a conta do jogador é bloqueada sem explicação, e o saque continua sem pagamento.
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Embora eu entenda sua frustração criada pela situação, temos uma política de tolerância zero contra comportamentos como insultar representantes do cassino ou enviar ameaças a eles. O cassino tem o direito de recusar o serviço a qualquer cliente se ele for pagar todo o saldo atual e sua recusa em cooperar e fazer mais apostas agravou essa situação. O cassino nos forneceu a confirmação do Blockchain Explorer de que você recebeu os fundos, então sua reclamação será rejeitada.
Além disso, foram fornecidas evidências suficientes para provar que você se fez passar por um membro da nossa equipe com a intenção de enganar e chantagear o representante do cassino. Tal comportamento é extremamente inaceitável e antiético. Levamos a representação a sério e, após discutir este caso com minha equipe, decidimos bani-lo do nosso site, Boyard777 .
Atenciosamente,
Peter
While I understand your frustration created by the situation, we have a zero-tolerance policy against behaviour such as insulting representatives of the casino or sending them threats. The casino has the right to refuse service to any customer if they are going to pay out all of their current balance and your refusal to cooperate and placing more bets escalated this situation. The casino has provided us with Blockchain Explorer confirmation that you have received the funds so your complaint will be rejected.
Moreover, there was evidence provided, sufficient to prove that you have impersonated a member of our team with an intention to mislead and blackmail the casino representative. Such behaviour is extremely unaccaptable and unethical. We take impersonation seriously, and after discussing this case with my team, we have decided to ban you from our site, Boyard777.
Kind regards,
Peter
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
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