O jogador da Alemanha questiona a licença do cassino. Encerramos a reclamação como resolvida.
Olá pessoal,
Eu queria abrir uma conta no Cristal Poker Casino e tive que descobrir de antemão que o cassino não tem uma licença válida, mas anuncia uma válida na página inicial!
Portanto, suspeito que o cassino tenha intenções fraudulentas.
Eu pediria ao Casino Guru para investigar isso e alertar os jogadores sobre isso.
Prezado TIMVX,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Cristal Poker Casino.
No entanto, observe que existem 4 licenças distintas de Curaçao. 'Gaming Curaçao' e 'Curaçao egaming' são duas licenças distintas que são exclusivas uma da outra, portanto você não pode verificar o status de uma com as ferramentas destinadas a outra.
Verifiquei o status da licença no cassino e parece que a licença está em ordem.
Informe-me se houver mais alguma coisa que eu possa fazer para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Olá Tomás, obrigado pelo feedback.
Como você verificou se a licença é válida?
Quando clico no logotipo da licença do cassino na parte inferior do site, uma licença inválida aparece conforme mostrado na captura de tela.
Seria possível você me enviar uma captura de tela do seu resultado?
Obrigado e cumprimentos 🙂
Mas acho isso estranho, se eu quiser ir ao cassino através do seu link armazenado, outro link aparecerá na barra de endereço e, portanto, também uma licença inválida.
Você sabe qual pode ser o motivo?
Eu segui seu link "para o cassino" diretamente lá.
Eu entendo o seu ponto.
Essa situação pode ser causada pelo fato de nem todos os espelhos do site terem sido adicionados diretamente à lista da licença.
Se você tiver dúvidas, sugiro entrar em contato com a autoridade de Curaçao em compliance@gaming-curacao.com sobre isso.
Se houver mais alguma coisa, por favor me avise.
Muito obrigado pela sua resposta.
Voltarei para o endereço de e-mail fornecido e, se tiver uma resposta, postarei aqui. Porque me interessa e acho que também pode ser interessante para você?
Saudações 🙂
Olá @Tomas,
Acabei de receber uma resposta do Departamento de Conformidade da Gaming Curaçao.
De fato, é uma licença válida , mas o jogador verá algo diferente ao visitar o cassino por meio de um link de afiliado.
Agora estou tranquilo e meu caso pode ser encerrado.
Muito obrigado pelo seu esforço e desejo-lhe um bom começo de semana 🙂
Obrigado pelo seu gentil comentário, TIMVX.
Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru