CasaReclamaçõesCrocoslots Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

Crocoslots Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

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Montante: 25 €

Crocoslots Casino
Submetido: 08/11/2024 | Caso encerrado : 16/12/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

Tradução

O jogador da Alemanha depositou 25 euros no cassino, mas o valor não foi creditado em sua conta. A Equipe de Reclamações o aconselhou a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigação, observando que o processo poderia levar aproximadamente um mês. Após estender o tempo de resposta por mais uma semana, o jogador não respondeu a mais perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.

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Público
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Depositei 25 euros e não foi creditado na minha conta!!!!

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Público
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Caro ds494926,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.

Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

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Público
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Caro(a) ds494926,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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