O jogador da Índia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. Embora pareça que esse problema foi resolvido, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Crocoslots Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 44.000 INR
Crocoslots Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 11 meses
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há um ano
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Eu tenho 1800 usando o método UPI e joguei. Solicitei um saque de 44.000 rúpias com opção de transferência bancária que é a única disponível para mim e eles rejeitaram meu pedido de saque 2 vezes e eu abordei o atendimento ao cliente pela 1ª vez quando foi rejeitado e eles disseram que aconteceu por engano novamente Eu solicitei em 3 de maio, no dia 4 é rejeitado novamente e eles estão dizendo que a retirada do código swift não é possível, que está disponível ao solicitar uma retirada. Isso é injusto quando você aceita pagamentos da UPI e do net banking, então por que você não está aceitando a retirada desses métodos. É nojento e o pior que já joguei.
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há um ano
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Caro Ranjitanu8888,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Eu entendi corretamente que solicitar uma transferência bancária é o único obstáculo no processamento do seu saque? Este é o seu primeiro saque no cassino?
Você poderia informar se sua conta foi verificada? Você acumulou seus ganhos usando um bônus de cassino ou uma promoção?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
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Esse é o saldo real e minha conta foi totalmente verificada e este é meu primeiro saque
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há um ano
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Obrigado pela explicação,
Antes de entrarmos em contato com o cassino, você poderia encaminhar sua comunicação (transcrições de bate-papo, e-mails) para meu endereço de e-mail em tomas@casino.guru ?
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Público
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há 11 meses
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Caro(a) Ranjitanu8888,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 11 meses
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Muito obrigado, Ranjitanu8888, recebi seus e-mails. Obrigado por fornecer as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
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há 11 meses
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Olá Ranjitanu8888,
Eu sou Michal e aceitei sua reclamação. Analisei o seu caso e apenas para que saiba que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são geridos exclusivamente pelo casino. Vários fatores como Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência, portanto, embora alguns métodos de pagamento sejam geralmente muito rápidos, às vezes pode demorar muito mais para o pagamento ser processado e isso é nem sempre nas "mãos do cassino". Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento.
De qualquer forma, entrarei em contato com o cassino para esclarecer melhor isso.
Gostaríamos de convidar o Crocoslots Casino para participar da conversa.
Prezado Cassino Crocoslots,
Você pode fornecer informações sobre o atraso de retirada do jogador? Que método de pagamento para saque pode ser oferecido ao jogador que tem garantia de funcionamento?
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Público
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há 11 meses
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Obrigado por sua valiosa contribuição e meus fundos são creditados em minha conta, pois eles criam uma nova maneira de sacar
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Público
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há 11 meses
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 11 meses
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Caro Ranjitanu8888,
Você conseguiu enviar um novo saque e por acaso recebeu os fundos?
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há 11 meses
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Caro(a) Ranjitanu8888,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 11 meses
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Caro Ranjitanu8888,
Embora pareça que este problema foi resolvido, uma vez que não recebemos mais nenhuma resposta sua para confirmar isso, infelizmente somos forçados a rejeitar esta reclamação. Não há muito o que fazer sem a sua colaboração.
Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Atenciosamente,
Mical
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