The player from Canada has requested a withdrawal but it was declined. Additionally, the player is experiencing difficulties contacting the casino. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
O jogador do Canadá solicitou uma retirada, mas foi recusada. Além disso, o jogador está enfrentando dificuldades para entrar em contato com o cassino. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.
Eu tenho um grande problema com o crowncas casino, eu já faço uma reclamação no askgambler, mas eu quero fazer um aqui, porque é importante que todos saibam, sua opinião sobre esse cassino é exatamente correta, primeiro eles dizem que sua retirada é aprovada, você receberá em 2 a 3 dias depois que eles disseram que o pagamento não funcionou, mas não deram nenhum detalhe ou procuraram outro método, e depois que eles nunca responderam ao seu e-mail, eles não devolveram meu dinheiro à minha conta e agora não me respondem mais no askgambler também, roubaram meu dinheiro assim NÃO JOGUE EM COROAS
I got big issue with crowncas casino i already make a complain on askgambler but i want make one here to because its important everyone know ,your review about this casino is exactly right ,first they tell you your withdraw is approve u will received in 2 to 3 days after they said the payment didnt work but dont give any details or looking for a other method and after they never answer to your email they didnt put my money back to my account and now they dont answer me anymore on askgambler too ,they stole my money just like this DONT PLAY ON CROWNCAS
Dear Stephane,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua cooperação, mas, antes disso, você poderá encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru ? Vi capturas de tela, mas você recebeu alguma explicação por que sua retirada foi recusada? Além disso, por favor, poderia informar se você resgatou algum bônus neste cassino? Espero que possamos ajudá-lo a receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Stephane,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. We will contact the casino and ask for their cooperation, but, before we do so, please could you forward any relevant communication between you and the casino to petronela.k@casino.guru? I saw screenshots, but did you receive any explanation why your withdrawal has been declined? Additionally, please could you advise if you have redeemed any bonus in this casino? I hope we will be able to help you to receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Oi, obrigado por me ajudar, se for possível você pode ler a minha reclamação no askgambler, você o encontrará sob o nome Crowncas -pagamento de pagamento -quantidade 2900 $ can, você poderá ver a data e ver o raro exange que recebi com eles, minha retirada foi aprovada, eles disseram que o dinheiro foi enviado, mas eu nunca o recebi e eles não me deram nenhum detalhe na última mensagem que disseram que foram esclarecidos com o provedor e depois que eles nunca mais conversam. Eu não sei o que fazer, eu só quero me comunicar e obter mais detalhes, sim, eu originalmente jogo com um bônus, mas eu respeito todas as regras e todos os documentos foram aprovados e o pagamento deveria ser enviado 2 vezes obrigado por sua ajuda
Hi thanks you to helping me ,if its possible can u go read my complain on askgambler u will find it under the name Crowncas -payment trouble -amount 2900$ can ,u will be able to see the date and see the rare exange i got with them, my withdraw was approuve they said money was sent but i never received it and they didnt give me any details in there last message they said they was clarify with there provider and after they never talk anymore. I dont know what to do i just want communicate and get more details ,yes i originally play with a bonus but i respect all rules and all documents was approuve and payment was suppose be sent 2 times thanks you for your precious help
Muito obrigado, Stephane, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para a minha colega Kristína, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Thank you very much Stephane for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Kristína who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olá Stephane,
Eu li a sua reclamação da AG e vejo que o cassino não responde muito bem. Também o marcamos como um cassino zumbi, porque durante a nossa última atualização eles não responderam a vários e-mails que enviamos, o que, em nossa opinião, é inaceitável.
Apesar disso, entrarei em contato com o cassino e espero poder ajudá-lo mais.
Hello Stephane,
I read your AG complaint and I see that the casino isn't very responsive. We also marked it as a zombie casino, because during our last update they failed to reply to multiple emails we sent, which is in our opinion unacceptable.
Despite of this fact, I will contact the casino and hopefully I will be able to help you more.
Gostaríamos de pedir ao CrownCas Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
We would like to ask the CrownCas Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
olá crowncas o que você está fazendo
hello crowncas what u doing
Olá Stephane,
Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida afetará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Hello Stephane,
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively impact the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
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