O jogador do Canadá solicitou uma retirada, mas foi recusada. Além disso, o jogador está enfrentando dificuldades para entrar em contato com o cassino. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.
Eu tenho um grande problema com o crowncas casino, eu já faço uma reclamação no askgambler, mas eu quero fazer um aqui, porque é importante que todos saibam, sua opinião sobre esse cassino é exatamente correta, primeiro eles dizem que sua retirada é aprovada, você receberá em 2 a 3 dias depois que eles disseram que o pagamento não funcionou, mas não deram nenhum detalhe ou procuraram outro método, e depois que eles nunca responderam ao seu e-mail, eles não devolveram meu dinheiro à minha conta e agora não me respondem mais no askgambler também, roubaram meu dinheiro assim NÃO JOGUE EM COROAS
Dear Stephane,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua cooperação, mas, antes disso, você poderá encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru ? Vi capturas de tela, mas você recebeu alguma explicação por que sua retirada foi recusada? Além disso, por favor, poderia informar se você resgatou algum bônus neste cassino? Espero que possamos ajudá-lo a receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Oi, obrigado por me ajudar, se for possível você pode ler a minha reclamação no askgambler, você o encontrará sob o nome Crowncas -pagamento de pagamento -quantidade 2900 $ can, você poderá ver a data e ver o raro exange que recebi com eles, minha retirada foi aprovada, eles disseram que o dinheiro foi enviado, mas eu nunca o recebi e eles não me deram nenhum detalhe na última mensagem que disseram que foram esclarecidos com o provedor e depois que eles nunca mais conversam. Eu não sei o que fazer, eu só quero me comunicar e obter mais detalhes, sim, eu originalmente jogo com um bônus, mas eu respeito todas as regras e todos os documentos foram aprovados e o pagamento deveria ser enviado 2 vezes obrigado por sua ajuda
Muito obrigado, Stephane, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para a minha colega Kristína, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Olá Stephane,
Eu li a sua reclamação da AG e vejo que o cassino não responde muito bem. Também o marcamos como um cassino zumbi, porque durante a nossa última atualização eles não responderam a vários e-mails que enviamos, o que, em nossa opinião, é inaceitável.
Apesar disso, entrarei em contato com o cassino e espero poder ajudá-lo mais.
Gostaríamos de pedir ao CrownCas Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
olá crowncas o que você está fazendo
Olá Stephane,
Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida afetará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
