Solicitei um saque em 5 de agosto de 500 euros. Não joguei com nenhum bônus.
De acordo com as regras do cassino, o prazo de 3 a 5 dias úteis para aprovação de saques expirou na última terça-feira, 12 de agosto.
O chat ao vivo bloqueou minha conta porque eles não sabem como fornecer respostas além de copiar e colar.
O suporte ao cliente disse que tem uma fila (aparentemente infinita) e não consegue processar as solicitações.
Eles vão acabar declarando falência. O fato é que eles não estão mais respondendo aos e-mails (que, para ser justo, nem sempre são educados) e quando respondem, eles apenas repetem que a fila é imensa. O dinheiro que depositei é genuíno, da casa da moeda do estado, mas eles não estão honrando o saque. Eu diria que até agora eles têm sido desonestos. Você pode me ajudar, por favor? Obrigado.
I requested a withdrawal on August 5th for 500 euros. I did not play with any bonus.
According to the casino's rules, the 3-5 business days for withdrawal approval expired last Tuesday, August 12th.
The live chat has blocked my account because they do not know how to provide any answers beyond copy-paste responses.
Customer support has said they have a (seemingly infinite) queue and are unable to process the requests.
They'll end up declaring bankruptcy. The fact is, they are no longer responding to emails (which, to be fair, are not always polite) and when they do respond, they just repeat that the queue is immense. The money I deposited is genuine, from the state mint, but they are not honoring the withdrawal. I would say that up until now, they have been dishonest. Can you help me, please? Thank you.
Ho chiesto un prelevamento il giorno 5 agosto u.s. di 500 euro Non ho giocato con alcun bonus.
Secondo le regole del casinò i 3/5 giorni lavorativi per l'approvazione del prelevamento sono scaduti martedì scorso 12/8
La chat ha bloccato l'utenza perchè non sanno dare risposte oltre ai copia incolla.
Il supporto risponde che hanno una coda (infinita direi) e che non riescono a smaltire le richieste.
Finiranno per dichiarare bancarotta. Il fatto è che non rispondono più alle mail (non sempre educate a dire il vero) e quando rispondono ripetono che la coda è immensa. I soldi da me depositati sono buoni, della zecca di stato, ma loro non onorano il prelevamento. Direi che fino a questo momento sono disonesti. Mi aiutate, per favore? Grazie
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