CrownPlay Casino - O acesso à conta do jogador está atrasado.

Estou escrevendo para relatar um problema contínuo com o acesso à minha conta no Crown Play. No mês passado, não consegui fazer login e, apesar das minhas tentativas de solucionar o problema, ainda não consigo acessar minha conta.

Atualmente, tenho um saldo de € 60 na minha conta e gostaria de iniciar uma retirada desses fundos o mais rápido possível. Dado o tempo que não consigo fazer login, peço gentilmente sua ajuda para resolver esse problema rapidamente, garantindo que eu possa recuperar meus fundos sem mais demora.

Por favor, deixe-me saber quais informações ou etapas são necessárias da minha parte para agilizar esse processo. Aguardo uma resposta e resolução rápidas.

Sinceramente,

Aljaž

Olá Rudo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o CrownPlay Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
• Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
• Eles explicaram o motivo do bloqueio da sua conta?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido