Casa Reclamações Crypto Fair Play Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Montante: 250 €

Crypto Fair Play Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

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Crypto Fair Play Casino
5.8/10 Questionável Reputação
Submetido: 06/02/2021 | Não resolvido : 24/02/2021
O nosso veredicto

Sem reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

Há 49 dias - 24/02/2021 Apresentar Português traduzido Apresentar Inglês original

O jogador da França depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem perdidos. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não respondeu à reclamação do jogador no prazo determinado.

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Público
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Olá,

Entrei neste cassino ontem. Fiz meu primeiro depósito no BTC usando o endereço fornecido pelo Casino.

O único problema é que meu depósito nunca chegou à minha conta.

Contactei o casino através do formulário online, email e FB e até à data, não recebi nenhuma resposta.

Por favor, ajude.

Aymeric

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Público
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Caro AYMERIC,

Muito obrigado por apresentar reclamação e encaminhar o seu recibo de pagamento. Lamento saber sobre o problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Você poderia informar qual carteira eletrônica Bitcoin você possui?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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Cara Petronela,

Muito obrigado pela sua resposta rápida. Eu percebi rapidamente que a confiabilidade do Crypto Fair Play Casino era questionável. No entanto, já era tarde, já tinha feito o meu primeiro depósito depois de estupidamente um site de afiliação (que também promovia casinos online famosos ... por isso tentei aquele casino de que nunca tinha ouvido falar, erro meu).

Para sua informação, entrei em contato com o cassino e eles finalmente me enviaram um e-mail dizendo o seguinte:

"Este endereço não está associado à sua conta.

Como você pode ver, há outro depósito de outro jogador no dia 2021-01-24 10:37 "

Respondi que o endereço para onde enviei o BTC foi o inicialmente associado à minha conta casino (tenho fotos da morada e do meu depósito como viste), portanto que houve engano e que peço um reembolso rápido. Desde então, não recebi resposta alguma e, estranhamente, o endereço BTC atribuído à minha conta mudou.

Eu possuo uma carteira eletrônica Binance, tentarei contatá-los e informá-los sobre o problema. Receio, no entanto, que eles não possam fazer nada porque a transação claramente foi concluída.

Acredito que apenas este "cassino" cuja reputação é muito questionável pode ajudar, mas provavelmente não o fará, pois certamente é uma farsa.

Qualquer possível ajuda de sua parte seria muito apreciada.

Obrigado.

Saudações,

Aymeric

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Público
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Muito obrigado, AYMERIC, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

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Público
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Obrigado, AYMERIC, pela correção. Substituí o endereço no meu post anterior. O endereço que mencionei originalmente era da captura de tela de uma transação que você anexou ao enviar a reclamação.

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Público
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Gostaríamos de pedir ao Crypto Fair Play Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

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Público
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Caro AYMERIC,

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao seu problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento muito não poder ser de maior ajuda, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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