CasaReclamaçõesCrypto Loko Casino - A retirada do jogador foi cancelada.

Crypto Loko Casino - A retirada do jogador foi cancelada.

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Montante: 105 $

Crypto Loko Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 16/12/2022 | Caso encerrado : 09/01/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador dos Estados Unidos teve seus ganhos de Free Chip cancelados sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
Tradução

entrou e fez uma única conta

usei 1 chip grátis

ganhou um jackpot

terminou a jogada

e então fui informado que minha retirada foi cancelada devido a decisões de gerenciamento

é por isso que eu não queria depositar dinheiro real com eles até ver como eles são

é um novo cassino com pouca ou nenhuma reputação

Eu recomendo cada estadia, pois é uma farsa

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Público
Público
há um ano
Tradução

Prezado Eclipse777,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você recebeu alguma explicação do cassino por que seus ganhos foram cancelados? Você poderia informar se resgatou outras ofertas promocionais deste cassino no passado?

Além disso, verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei ( aqui ):


"SEM BÔNUS DE DEPÓSITO (FICHAS GRÁTIS, RODADAS GRÁTIS)

...

3. Salvo indicação em contrário, o valor máximo de retirada de qualquer Bônus Sem Depósito é 1 vez o valor nominal do bônus, com um máximo de $ 50. Todas as fichas gratuitas com valor inferior a US$ 50 terão um limite de saque não superior ou inferior a US$ 50."


Você poderia informar quanto foi o valor do Free Chip que você recebeu?


Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há um ano
Tradução

foi meu primeiro chip grátis com eles e custou 105 $

eles alegaram algo sobre seus cassinos irmãos, mas não deram mais informações

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Público
Público
há um ano
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Obrigado, Eclipse777, pela sua resposta. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Ansioso por saber sobre você.

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Eclipse777,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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