O jogador dos Estados Unidos teve seus ganhos de Free Chip cancelados sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Crypto Loko Casino - A retirada do jogador foi cancelada.
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Montante: 105 $
Crypto Loko Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.1
O Crypto Loko Casino tem um Índice de Segurança de 6,1, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há 2 anos
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entrou e fez uma única conta
usei 1 chip grátis
ganhou um jackpot
terminou a jogada
e então fui informado que minha retirada foi cancelada devido a decisões de gerenciamento
é por isso que eu não queria depositar dinheiro real com eles até ver como eles são
é um novo cassino com pouca ou nenhuma reputação
Eu recomendo cada estadia, pois é uma farsa
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há 2 anos
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Prezado Eclipse777,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você recebeu alguma explicação do cassino por que seus ganhos foram cancelados? Você poderia informar se resgatou outras ofertas promocionais deste cassino no passado?
Além disso, verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei ( aqui ):
"SEM BÔNUS DE DEPÓSITO (FICHAS GRÁTIS, RODADAS GRÁTIS)
...
3. Salvo indicação em contrário, o valor máximo de retirada de qualquer Bônus Sem Depósito é 1 vez o valor nominal do bônus, com um máximo de $ 50. Todas as fichas gratuitas com valor inferior a US$ 50 terão um limite de saque não superior ou inferior a US$ 50."
Você poderia informar quanto foi o valor do Free Chip que você recebeu?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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há 2 anos
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foi meu primeiro chip grátis com eles e custou 105 $
eles alegaram algo sobre seus cassinos irmãos, mas não deram mais informações
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há um ano
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Obrigado, Eclipse777, pela sua resposta. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Ansioso por saber sobre você.
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há um ano
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Caro(a) Eclipse777,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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