O jogador do Reino Unido teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Rejeitamos esta reclamação por se tratar de apostas esportivas.
The player from United Kingdom had his account blocked without further explanation. We rejected this complaint as it was sports betting related.
O jogador do Reino Unido teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Rejeitamos esta reclamação por se tratar de apostas esportivas.
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Caro Tomasz,
Sinto muito pelo erro. Muito obrigado por enviar sua reclamação. Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para lidar com esse tipo de problema, relacionado a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Por favor, me diga como você gostaria de proceder.
Muito obrigado por sua compreensão.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Tomasz,
I'm sorry for the error. Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru. Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Muito obrigado, Tomasz, pelo seu e-mail. Como você confirmou que o problema está puramente relacionado a apostas esportivas, não poderemos ajudá-lo neste tópico oficial.
Lamento sinceramente por não termos facilitado a resolução deste caso, mas não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer outro cassino no futuro. Como mencionei anteriormente, uma vez que ainda não temos um ramo que lida com apostas esportivas e insights suficientes para enfrentar esse tipo de disputa ou julgá-la adequadamente, somos forçados a rejeitar sua reclamação no final. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda.
Entrei em contato com o cassino solicitando mais informações e continuarei nossa comunicação por e-mail.
Thank you very much, Tomasz, for your email. Since you have confirmed that the issue is related purely to sports betting, I’m afraid we won’t be able to help you through this official thread.
I’m truly sorry we couldn’t facilitate resolving this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. As I mentioned earlier, since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind of dispute or judge it appropriately, we are forced to reject your complaint at the end. I really wish I were of more help.
I contacted the casino requesting more information and will continue our communication via emails.
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