O jogador da Grécia solicitou a retirada dos seus ganhos sem depósito. Mesmo após o envio de todos os documentos necessários para a verificação, a retirada ainda não foi recebida. O problema foi resolvido e o jogador recebeu seus ganhos.
Ganhei neste cassino depois de usar e concluir uma rodada de bônus grátis ($ 5 sem depósito). $ 41, 79 e mais de 12 dias se passaram e eu não recebi meus ganhos! Enviei os documentos que eles me pediram, mas não recebi nenhuma resposta desde então! Além disso, este cassino me envia algum bônus de depósito por e-mail, mas não pretendo usá-lo desde que não me paguem! O chat ao vivo quando pergunto que nunca receberei o pagamento, eles me dizem que não sabem por que esse é apenas o departamento interno do cassino e também me dizem que vão me responder, mas eu não recebo resposta! Por fim, este site, em seus termos, escreve que os saques são feitos automaticamente (em certos valores de saque) 2 vezes por dia, mas quando perguntei por que eles não aplicam essa regra para que eu possa receber meus ganhos em breve, eles me dizem que não fazem ' Não há dias e horários específicos em que eles enviam o dinheiro! Então, até receber meu pagamento, direi que este cassino não paga
Dear Νικόλαος,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua retirada atrasada. Entendi corretamente que você solicitou sua retirada em 10 de abril? Qual método de pagamento você optou?
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver sacando uma quantia maior. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Supondo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve sua retirada aprovada pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, informe-nos e tentaremos ajudá-lo. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Minha retirada está pendente há 13 dias e não recebi nenhuma resposta pelos documentos que enviei! Vou esperar 14 dias para que, na segunda-feira, eu o informe!
Muito obrigado Νικόλαος. Estarei aguardando sua atualização pacientemente.
Infelizmente, ainda não recebi meus ganhos! No lado do cassino, não recebi nenhuma resposta por e-mail! Falei com o bate-papo alguns minutos atrás e eles me disseram que me responderiam, mas durante todo esse tempo estavam me dizendo a mesma coisa sem nenhum resultado.
Muito obrigado forικόλαος pela sua resposta rápida. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Este é o caso dos US $ 5 GRÁTIS para registrar uma conta. Recentemente, encerramos esta promoção por abuso. Alguns registraram centenas de contas. Se este jogador não foi pago, é porque ele não atingiu o requisito de rolagem de 40x neste bônus GRÁTIS de $ 5 para novas contas. Ou isso não é uma conta nova e identificamos outra conta no sistema com seu IP. Convidamos o usuário a enviar um e-mail para esclarecimentos, se tiver certeza de que não se encaixa nessas categorias.
Obrigado Cryptobet pela resposta rápida. Olá pessoal, você pode confirmar que concluiu o requisito de substituição de 40x?
Concluí 40x e não tenho uma segunda conta! Minha aquisição está pendente!
Olá Nikospan - Tivemos muitos problemas com a oferta de bônus de US $ 5 GRATUITOS SEM DEPÓSITO para novas contas e, com isso, quero dizer uma tonelada de fraude com usuários fazendo centenas de contas às vezes para aproveitar. Por esse motivo, o descontinuamos em 12 de abril. Observe também que as retiradas automáticas não se aplicam ao bônus GRÁTIS de $ 5 em novas contas, pois precisamos verificar algumas coisas devido ao abuso do programa.
Além disso, temos o prazer de informar que seu pagamento foi feito, pois verificamos que você atendeu ao requisito de rolagem do bônus de US $ 5 GRÁTIS para uma nova conta. Pedimos desculpas pela confusão, mas entenda que esse é um BÔNUS GRATUITO SEM DEPÓSITO, sem restrições, que atraiu muitos com centenas de contas diferentes tentando tirar vantagem. Não ofereceremos isso novamente. A oferta de bônus restante é de 100% no depósito.
Nikos - Confirme o pagamento recebido. Obrigado.
Olá, tudo bem,
Você pode confirmar que recebeu o pagamento?
Eu recebi o pagamento! Obrigado!
Parabéns Νικόλαος, obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Fico feliz em saber que você recebeu seus ganhos. Agora vou marcar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Cumprimentos,
Pedro
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Eu completei o 40x e a prova
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