Olá Casino.Guru. Entrei no Cryptobetsports semana passada e joguei com o bônus de boas-vindas na seção de cassino do site. Tive muita sorte e, em alguns dias, ganhei um total de $7748 USDT.
Concluí as verificações KYC (identidade, endereço, verificação de selfie) e então retirei US$ 500, pois esse é o valor máximo por dia, e logo depois recebi o seguinte e-mail.
Olá cliente,
Estamos escrevendo para informá-lo de que nossos registros indicam que você se registrou via Irlanda, enquanto sua verificação mostra uma cidadania do Reino Unido. De acordo com nossos termos e condições, o acesso ou uso de nosso site e serviços pode ser restrito para indivíduos em certos países, incluindo o Reino Unido.
Como resultado, sua conta foi fechada em conformidade com esses regulamentos. Tenha certeza de que seu depósito inicial de 500 USDT será totalmente reembolsado a você.
Para facilitar seu reembolso, responda a este e-mail com o endereço da carteira para onde você gostaria que os fundos fossem enviados. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.
Atenciosamente,
A equipe CryptoBetSports'
Até o site Casinoguru acha que estou na Irlanda, mas não estou, sou um jogador do Reino Unido. Eu uso uma VPN para privacidade, mas também com muitos sites de apostas cripto você precisa mudar a localização em uma VPN para jogar certos jogos, então é comum. Não havia nada em seus termos impedindo isso, até onde eu saiba. Você pode acessar o site Cryptobetsports com uma VPN desligada do Reino Unido também.
Não me registrei 'via Irlanda' nem ocultei meus dados pessoais de forma alguma. Dei meus dados como eles são e fui verificado com sucesso pelo sistema KYC deles também. Consegui depositar, jogar e fazer tudo isso, e foi somente no ponto em que ganhei dinheiro que eles retiraram esse termo e o usaram para justificar não pagar milhares de dólares.
Tendo lido os termos e condições, aceito que não posso ter uma conta com eles, o que é uma pena, já que eu ia apostar em esportes com muitos dos ganhos. No entanto, não acho que seja justo confiscar meus ganhos; se essa é a política deles, eles deveriam verificar antes para que isso não aconteça.
Tentei contatá-los algumas vezes, mas não obtive resposta. Se eu puder pedir ajuda ao Casinoguru aqui, seria ótimo.
Hello Casino.Guru. I joined Cryptobetsports last week, and played with their welcome bonus on the casino section of the website. I was quite lucky, and over a couple of days I won a total of $7748 USDT.
I completed the KYC checks (ID, address, selfie check) and then withdrew $500 as this is the maximum amount per day, and then shortly after I got this following email .
'Hello Client,
We are writing to inform you that our records indicate that you registered via Ireland while your verification shows a UK citizenship. According to our terms and conditions, access to or use of our website and services may be restricted for individuals in certain countries, including the United Kingdom.
As a result, your account has been closed in compliance with these regulations. Please rest assured that your initial deposit of 500 USDT will be fully refunded to you.
To facilitate your refund, please reply to this email with the wallet address where you would like the funds to be sent. If you have any questions or require assistance, do not hesitate to reach out to our customer support team.
Warm regards,
The CryptoBetSports team'
Even the Casinoguru site thinks I'm in Ireland but I'm not, I'm a UK player. I use a VPN for privacy, but also with a lot of crypto betting sites you need to change the location on a VPN to play certain games, so it's commonplace. There wasn't anything in their terms preventing that to my knowledge. You can reach the Cryptobetsports site with a VPN turned off from the UK too.
I didn't register 'via Ireland' or obscure my personal details in any way. I gave my details as they are and was successfully verified by their KYC system too. I was able to deposit, play and do all of that, and it's only at the point where I've won money that they have pulled out this term and used it to justify not paying thousands of dollars.
Having read their terms and condition I accept I can't have an account with them, which is a shame since I was going to bet sports with a lot of the winnings. However I don't think it's fair grounds to confiscate my winnings; if this is their policy then they should be verifying up front so that it doesn't happen.
I've tried reaching out to them a couple of times, but have had no response. If I can ask for Casinoguru's help here that'd be great.
Traduzido automaticamente:
