O jogador da Rússia solicitou há três semanas um saque que está marcado como concluído no histórico, mas o dinheiro não foi recebido. As tentativas de entrar em contato com o cassino via chat e e-mail não tiveram resposta.
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CryptoRush Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 440 €
CryptoRush Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteÍndice de Segurança
Utilizamos a classificação de Casino Recente para identificar novos casinos, para os quais é muito cedo analisar a forma como tratam os seus jogadores. Atribuímos esta classificação a casinos relativamente novos no mercado, com receitas baixas e sem muitas reclamações dos jogadores.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
4d 8h 59m 54s
Resumo do caso
há 3 dias
Tradução
Público
Público
há 6 dias
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Olá, estou esperando há 3 semanas que meu saque chegue à minha carteira. No histórico de saques está marcado como concluído, mas o dinheiro não chegou. O casino não me responde no chat ou pelo correio. Por favor, ajude a resolver esse problema
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Público
Público
há 6 dias
Tradução
Caro Risco,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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O Casino Guru está a examinar o caso
