O jogador da Croácia depositou fundos em sua conta. Ele foi prometido um bônus que não foi concedido no final. Agora o jogador está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos depositados. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Prezado Nesto3946,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que você não fez nenhuma aposta com seus fundos depositados e eles permanecem intocados em sua conta do cassino? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Olá Petronela,
O Casino entrou em contato comigo esta manhã depois de examinar o caso e pediu desculpas por uma situação em que ambas as partes entenderam errado.
Eles me deram o bônus + 25% adicionais por causa do tempo de espera e erros. Isso é legal deles.
Eles realmente se preocupam com os jogadores e são bons cassinos que merecem uma boa pontuação em seu site.
Isso pode ser fechado e, se puder, marque a postagem inicial como privada para evitar confusão.
O cassino é confiável e eles são bons, + representante.
Obrigado Petronela e CryptoVegas.
Te desejo um bom dia
Sim, notícias perfeitas. Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Nesto3946 , pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
PS: Muito obrigado, equipe do CryptoVegas Casino , por sua pronta ajuda e assistência.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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